I oktober blev den årlige direct marketing konference afholdt med over 15.000 deltagere fra det meste af verden. Konferencen foregår hvert år i USA, og i år foregik den i Californien. Her diskuterer man direct marketing emner, så som databasehåndtering, brevskrivning, kreativitet og ikke mindst direct marketing strategi. Dette stod på i tre intensive dage, dels som større foredrag, dels i mindre kredse og dels som diskussioner mellem kollegaer fra alle dele af denne branche. Endvidere uddeler man årets ECHO awards, som er den mest prestigefyldte pris, man kan vinde i direct marketing verdenen (i øvrigt med flere danske priser i år).
Internettet som markedsføringsværktøj er bestemt ikke gået denne branche forbi, og der var nok ikke det foredrag, som ikke nævnte eller inkluderede dette medie. Internettet er måske endda gennembruddet for den forkromede relationsmarkedsføring, da man med dette medie har minimeret de store omkostninger, der er ved dialog med traditionelle medier. Mediet havde endda fået sine egne tre spor på konferencen, og fik i år endda så stor opmærksomhed, at man bl.a. havde inviteret guruen Nicolas Negroponte til at diskutere den nye digitale tidsalder.
Negroponte er leder af MIT Medialab i Boston, og er en af grundlæggerne af magasinet Wired. Han er især kendt for sin bog “Being Digital“, som for mange i den interaktive verden har været “biblen“. Negroponte formåede på sædvanlig vis at provokere forsamlingen. Han påviste bl.a. at prognoserne for internethandel er stærkt underdrevne, og er lavet af folk, som ikke forstår de nye mediers betydning. Han fortalte endvidere om den nye generation, som jo vokser op med disse medier, og lærer at se dem på en helt anden måde. Hovedbudskabet var at man skulle springe ud i den digitale verden, og at man ikke kan tillade sig at lægge sig i baghjulet på frontløberne, da man som virksomhed risikerer at entré-barriererne på et senere tidspunkt bliver for store. Der er endvidere en fare for, at man bliver overhalet indenom af en ikke kendt konkurrent. Nye forretninger vil dukke op, og nye mærker vil skabes hurtigere end nogensinde før. Gode eksempler på dette er Amazon, Charles Schwab (investering) og Yahoo.
En række foredrag tog udgangspunkt i alle de nye emnesites, som dukker op på Nettet. Det er altså ikke traditionelle virksomheder, som står bag disse, men nyetablerede virksomheder, hvis primære forretningsområde er deres aktiviteter på internettet. Dette gælder eksempelvis “ivillage“, som er et samlingssted for kvinder på nettet, eller Compareprice, hvor man kan sammenligne priser på produkter. Dette er interessant, da man nu vil få steder på nettet, hvor man vil kunne diskutere med ligestillede omkring forskellige problemstillinger og produkter, eller sammenligne produkt og prisinformation. Disse små samfund på nettet opstår hurtigt, og mange af dem får særdeles stor opbakning og dermed magt.
Det store emne på sidste års konference var one-to-one marketing, og det var inspireret af et superforedrag af Don Peppers. Man havde derfor forventet at se og høre en række cases baseret på one-to-one marketing, men her blev man særdeles skuffet. Kiggede man på alle de nominerede kampagner til DM-prisen (ECHO), var der ikke en case baseret på one-to-one. De eneste cases der blev refereret til var Cisco, Dell og Amazon, som man snart kender til hudløshed, og som i øvrigt bestemt ikke kan siges at være veludbyggede one-to-one koncepter. Der er derfor stadig langt fra teori til praksis. I bund og grund er det nok især den forståelsesbarriere hos direct marketing folket, der er over for det nye medie, som skal overstås.
Der var derfor ikke den store nye teori, cases eller andet at tage med sig hjem denne gang, bortset selvfølgelig fra en masse ny inspiration. Moralerne var for det meste, at man i stedet for at tænke strategisk inden for sit eget felt, i højere grad skal tænke utraditionelt. Man bør overveje, hvordan man kan vende sin forretning med brug af de digitale muligheder, og måske få et bedre resultat ud af det i sidste ende. Dette var budskabet til de 15.000 deltagende, som forlod en solbeskinnet San Francisco til tonerne af Dianne Warwick, som afsluttede konferencen.
I næste nummer kan du læse mere om konferencen med fokus på nogle af de mere traditionelle direct marketing relaterede emner i konferencen.



Evt. foto af Negroponte – kan findes på Nettet! Evt. også DMA logo kan findes på www.the-dma.org




NYHEDER På NETTET
Karolines Kogebog
Så er de klassiske bøger også kommet på Nettet. Et ganske flot site.
Læs mere på www.karoline.dk

Renovadan
Udmærket og informativt site.
www.renovadan.dk

Zlapp-Af
Ungdomssite om Europa lavet af Dansk Industri og Co-Industri.
www.zlapp-af.dk

Bojesen
Eksklusiv chokolade i cyberform.
www.bojesen.dk

TV2
Så fik TV2 sin entre på nettet med andet end Tour de France. Et site omkring programmet Platmand er et af dem der lægges ud med.
www.platmand.tv2.dk

Alfa-Romeo
Check den nye alfa 166 på Alfa Romeos nydesignede site.
www.alfaromeo.dk

Nesa
Flot omfattende nyt site fra NESA.
www.nesa.dk



ANMELDELSER

BANG & OLUFSEN
Det første man ser, når man besøger hjemmesiden for den kendte danske virksomhed fra Struer, er en af deres særdeles flotte telefoner. Forsiden er dog overraskende tom. Man sidder og venter på at der kommer en masse information, men der kommer ikke meget andet end et lille foto, et søgefelt og en menu. Fra menuen kan man naturligvis søge og læse om alle B&O produkterne, man kan læse om B&O virksomheden og man kan finde nærmeste forhandler. Bortset fra en svipser med lande hvor der ingen forhandlere dukker op, fungerer alt dette upåklageligt. Designet er enkelt og elegant, og harmonerer fint med det indtryk man allerede har af B&O.
En af de stærkeste dele af sitet er rekrutteringsdelen. Her kan man udførligt læse om personalepolitik, om virksomheden og der er gode stillingsbeskrivelser. Ingen tvivl om at mange virksomheder undervurderer mediets styrke netop på dette område. På alle sider er der tre fotografier i toppen, som bliver placeret mere eller mindre tilfældigt, og som er linket til andre dele af sitet, således at man kan blive fristet til at besøge disse. Dette er en ganske god gimmick. Man kan ydermere få tilsendt nyt fra B&O, men man kan ikke kommunikere med virksomheden via email, hvilket virker lidt underligt.
Ind imellem savner man endvidere et overblik over sitet. Der står skrevet på sitet at dette består af mere end 1000 sider. Det kan umiddelbart være svært at finde ud af, hvor alle disse sider ligger. Et sitemap ville gøre underværker. Endvidere tog det lang tid at finde ud af, at man kommer tilbage til forsiden ved at trykke på “search“. Dette er vist ikke helt logisk for alle. Endelig kan det undre, at man ikke i højere grad benytter sig af de muligheder, der er for interaktivitet, lyd og film. Netop sådanne features forventes af en virksomhed som B&O, der er kendt for at være på forkant. Alt i alt et flot og elegant site, der pænt understøtter B&Os stil og image, men hvor der mangler et godt overblik og måske lidt mere spræl.

billede af www.bang-olufsen.com

Kunde: Bang & Olufsen
Bureau: Intet
Konstrueret i samarbejde med: Synkron
Adresse: www.bang-olufsen.com
JAMO
Jamo laver højtalere, og er verdenskendte for disse. Sitet koncentrerer sig primært om produkterne. Alle andre funktioner og information omkring virksomheden er lagt i et lille lukket menupunkt. Præsentationen af produkterne er traditionel med billeder og tekster. Som på B&Os site kan man også her savne lidt spræl og brug af de features, der nu engang er mulige på nettet. Ind imellem minder sitet lidt for meget om en trykt brochure. Af menuen fremgår det, at man kan se priser på produkterne. Der henvises dog i alle tilfælde til en forhandlerliste, hvis man vil have en pris på et produkt. Man kan undre sig over at dette punkt er med, når der alligevel henvises til forhandlere. Stilen på sitet er mørk og tung. Ind imellem kan det være svært at læse de små bogstaver på den mørke baggrund. I servicecentret kan man se typiske spørgsmål/svar, tests, specifikationer og kommunikere med Jamo. Denne sektion fungerer godt. Alt i alt et nydeligt site, men lidt kedeligt.

billede af www.jamo.dk

Kunde: Jamo
Bureau: Balthazar
Konstrueret af: Balthazar
Adresse: www.jamo.dk
PIONEER
Pioneer Danmark har et omfattende site, og alle deres produkter er beskrevet. Stilen er meget traditionel med en venstre frame med et menupanel og en højre frame, hvor teksten er placeret. Man kan se beskrivelse af alle produkter. Dog ikke med samme detaljeringsniveau som på B&O og Jamo. Dette mener undertegnede er en klar mangel, da man jo som HiFi entusiast netop kan anvende internettet til at læse detaljer og sammenligne alternative produkter. Herudover kan man se nyheder, forhandlere og der er et rimeligt godt søgemodul, som giver brugeren mulighed for at søge på forskellige dele af sitet. Designet er meget traditionelt, og man savner en kobling til Pioneers øvrige kommunikation. Alt i alt et site der koncentrerer sig om alle produkterne, men hvor der nok skulle bruges nogle ressourcer på at udvide beskrivelserne. Det ville ganske givet også i længden kunne spare nogle omkostninger til kataloger etc.

billede af www.pioneer.dk

Kunde: Pioneer
Bureau: Icon Medialab
Konstrueret af: Icon Medialab
Adresse: www.pioneer.dk