Slagsmålet mellem forbrugere og netbutikker er brudt ud i lys lue i EU, efter at Europaparlamentet har sendt et kontroversielt forslag i hænderne på Ministerrådet. Forslaget giver de europæiske forbrugere så gunstige muligheder for at sende varer retur og snyde netbutikkerne, at det ifølge netbutikkernes brancheorganisation, FDIH, kan blive “dødsstøddet” for branchen.
Der er tale om et forslag til det kommende forbrugerrettighedsdirektiv, som ifølge Foreningen for Distance- og Internethandel medfører, at sælger fremover skal betale købesummen tilbage til en forbruger, der fortryder et netkøb, inden varen er modtaget retur. Dermed har sælgeren ingen mulighed for at sikre sig, at han modtager returvaren i rimelig stand og risikerer således at blive snydt ved at få en sten eller en pose sand i stedet for varen, da forbrugeren kun behøver en postkvittering for at få returpengene udbetalt.