Facebooks investering i WhatsApp er naturligvis diskuteret blandt alle eksperter. De 100 mia. kr. er de fleste steder blev grint ud, men andre er påpasselige med arrogancen. Hvad skal Facebook med, der har 1,2 milliard aktive brugere, men en skallet sms-tjeneste, der ”blot” nærmer sig 500 millioner?
Spørgsmålet er stillet forkert, mener fx Joe Mandese.
Svaret skal begynde et andet sted, nemlig hvad er basen for udregningen af kommunikation? De fleste tænker, at de moderne sociale medier som Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram osv. bære langt hovedparten af den mellemmenneskelige kommunikation.
Det er lodret forkert, siger Joe Mandese. E-mails repræsenterer 70 pct. af kommunikationen. Lægger man sms’er til, når man et tal, der får de såkaldt store distributører til at ligne dværgens dans.
Big Data-guderne hos Microsoft og Google indekserer i virkeligheden blot omkring 7 pct. af al trafik, lyder påstanden fra Stefan Weitz fra Microsoft, der erkender, at ”the dark social universe” (e-mails, sms’er) er de store værktøjer.
Ganske vist er det svært at forstå forretningsmodellen bag WhatsApp, der koster 99 cents årligt at bruge, men 500 mio. dollar er vel også en slags penge. Ikke mindst i en verden, hvor forbrugerne ikke ønsker reklamer, og hvor WhatsApp jo lover – indtil videre – at tjenesten ikke kommer til at bruge reklamer til at understøtte forretningen.
WhatsApp er jo reelt blot en udvidet form for sms-tjeneste, der sender via nettet, så brugerne undgår sms-takster til teleselskaberne.