Har du prøvet at ”showroom’e”? Altså den der med at tjekke en vare ud på nettet – måske via en vens Facebook-anbefaling – og så klikke videre til e-butikken og købe?
”Showrooming” har ofte været karakteriseret som en af de store trusler mod de fysiske butikker, men nu viser en undersøgelse, at langt flere forbrugere benytter sig af ”omvendt showrooming”. Det skriver branche-magasinet The Drum på sin hjemmeside.
Det er analysehuset Vision Critical, som har kigget nærmere på hvordan de sociale medier, som Facebook, Twitter, Instagram og Pinterest, påvirker vores købsadfærd, og undersøgelsen konkluderer, at de sociale medier genererer lige så meget køb i de fysiske butikker som i -e-butikkerne.
En talsmand for analysehuset siger, at 26 procent af forbrugerne regelmæssigt ”showroom’er” – men at en del flere, 41 procent, går i de fysiske butikker efter at have tjekket en vare ud online.
Undersøgelsen viser i øvrigt, at Facebook slår Twitter og Pinterest, når det gælder om at generere salg (både on- og offline). Men også, at langt størstedelen af de forbrugere, som købte et produkt efter af have set det, fået det anbefalet af en ven eller liket det på Facebook, i forvejen var interesseret i eller på jagt efter dette produkt.
Derimod er Pinterest bedre end Facebook og Twitter til at skabe impulskøb, viser undersøgelsen. En tredjedel af respondenterne i undersøgelsen, der har købt en vare efter at have set den eller liket den på Pinterest, siger, at de ikke i forvejen i forvejen havde være interesseret i eller på jagt efter dette produkt.
Twitter er derimod bedst, viser undersøgelsen, når det gælder om at hjælpe forbrugerne til at finde ud af, hvor de kan købe et bestemt produkt.
– I stedet for at være bekymrede for, om online-butikkerne ”stjæler” omsætningen, burde de fysiske butikker hellere bruge tid på at nærstudere kundernes ”path to purchase” og bruge indsigterne til at optimere deres online marketing-aktiviteter – også på de sociale medier, lyder rådet fra folkene bag undersøgelsen.