Morgendagens vindere er de virksomheder, der tidligst mærker nye stemninger og tendenser. Det knap så overraskende budskab, der fremføres af it-analysehuset Gartner, er dog ledsaget af et eksempel, der bør vække interessen. Det er støvningen af de sociale medier for brugbare informationer. Norske Orkla bemærkede et interessant mønster på Facebook, hvor kunderne beskrev, at de pillede de småtskårne røde pebre af pizzaen, inden de satte maden i ovnen. Orkla tøvede med at reagere, idet man jo ikke kan vide, hvor stor kritikermassen er, men da kundernes kommunikation på Facebook blev til en storm, lancerede Orkla pizzaen ”Grandiosa uden paprika” og det blev en tordnende succes.
Berlingske Business side 4.