Facebook er blevet et af de vigtigste marketing-værktøjer.
Hvis vi skal stole på den seneste Social Media Marketing Report, siger samtlige (100 pct.) af de 2.800 adspurgte CMO’er (Chief Marketing Officers), at de anvender Facebook i deres B2C-kommunikation.
Og astronomiske 89 pct. fortæller, at de bruger Facebook til at kommunikere med andre virksomheder – altså B2B-vinklen. Her kommer så det sjove svar:
Hele 57 pct. erkender, at de enten ikke ved, om kommunikationen virker? Eller at de er meget usikre på virkningerne.
CMO’er rangerede Twitter som det næstvigtigste sociale medie og LinkedIn nummer tre. Kigger vi isoleret på B2B-kommunikationen, indtager YouTube en 3. plads.
Vi spørger en af landets dygtigste kreative, der har over 70 Cannes Lions-nomineringer på samvittigheden, hvad han tænker, når han hører, at alle CMO’er tror på Facebook og de andre sociale medier, men ingen kan forklare hvorfor? Og de er meget usikre på virkningerne.
– Det overrasker mig ikke, at de marketing-ansvarlige føler, at Facebook er ineffektivt. De bruger jo den “gratis” social media del af Facebook på samme måde, som deres paid media del, siger Simon Wooller, kreativ direktør hos Halbye Kaag JWT.
De glemmer at…?
– De glemmer, at Facebook er et socialt medie, som kræver løbende vedligeholdelse, en defineret marketing rolle og ikke mindst en rolle i connection-strategien. Det er mere reglen end undtagelsen, at firmaer, for at sænke omkostninger, vælger en intern community manager, som ikke er bevidst om forskellen på en update og en involvering med forbrugerne.
I stedet burde de…?
– Vil man være et succesfuldt brand på de sociale medier, er man nødt til at tilbyde forbrugeren en form for social currency. Forbrugerne smed jo ikke et like efter dit brand, fordi de ville have reklamer ind i deres Facebook feed, vel, slutter Simon Woller.