Der er gode og mindre gode nyheder for marketing-folk med interesse i Facebook-kommunikation. Den mindre gode nyhed er, at det har været sværere at konvertere fans fra de besøgende på børnemadproducenten Sempers Facebook-side, end Patchwork New Media forventede. Den gode nyhed er, at fansene, der er inde og aktive brugere, virkelig går til vaflerne, når de er i dialog med Semper.
– Der er rigtig, rigtig megen læring gemt i Semper-casen, siger Martin Olesen, direktør og partner i Patchwork New Media, der arbejder i maskinrummet med Sempers forsøg på at bedrive markedsføring via Facebook. Det var Semper, der vandt retten til at være test-case i Huset Markedsførings eksperiment, og som Patchwork New Media eksekverer. ”Det har vist sig at være meget sværere at konvertere fans, end vi havde forventet. Det er dyrere og tager meget længere tid at få de besøgende til at trykke ”synes godt om” og blive ”faste kunder i butikken” end på nogle af de andre sider, vi kører.”
Patchwork New Media sigtede ambitiøst efter 4.000 fans i test-perioden, men i dag to en halv måned inde i eksperimentet er resultatet knap 1.600 fans. Forklaringerne arbejder analytikerne stadig med, men udgangspunktet var et helt ukendt brand, og derfor glæder Martin Olesen sig til at præsentere analysen den 23. november i Huset Markedsførings lokaler.
– Til gengæld er Sempers Facebook-site fantastisk levende, og fansene er utrolig engagerede. Faktisk er vores kvantitative mål for engagementet nået, og kvalitativt er det meget mere positivt, end vi havde turdet håbe på, fortsætter Martin Olesen.
Patchwork New Media skabte bl.a. en kombineret sampling/research aktivitet på sitet, hvor fansene kan få tilsendt vareprøver. Og det har 300 gjort, hvorefter de giver deres mening til kende for fuld udblæsning. Fansene ”bedømmer” uden redaktionel indblanding produkterne, og det giver Semper en masse troværdighed. Samtidig lærer virksomheden en masse om, hvordan produkterne opfattes.
– Sidst men ikke mindst får vi en masse produktrelateret dialog, som dels skaber liv og også får os til at rate højere i Google, da vi får andre til at tale om produkterne, siger Martin Olesen.
Læs mere om arrangementet
her.