Adobe’s nye content management system gør det muligt for virksomheder at tilbyde brugerne individuelt tilpassede websider, baseret på deres Facebook-profil.
– Nettet er blevet socialt, og forbrugerne bør kræve af virksomhederne, at weboplevelsen spiller sammen med deres sociale liv på nettet. Virksomheder og organisationer har vænnet sig til at gå i dialog med brugerne på blogs, forums og de sociale medier, men nu er tiden kommet til at gøre virksomhedens egne kanaler sociale, siger Bernard Shafeie, der er solution manager for Adobe i Danmark.
Med CQ Social Communities kan virksomhederne via et Facebook- eller Twitter log-in tilføje sociale elementer, som aktivitets-feeds, interessetilkendegivelser og engagement på sociale medier til alle kanaler og gøre det lettere for brugerne at dele og tale om virksomhedens produkter.
Ved at gøre det nemmere brugerne at agere socialt på virksomhedernes digitale platforme, er der samtidig mulighed for at opbygge værdifuld viden om brugernes præferencer og tilbyde websider, der i højrere grad giver en individuel weboplevelse.
Adobe’s CQ Social Communities styrker dermed relationen mellem virksomhed og bruger ved at basere weboplevelsen med udgangspunkt i brugerens sociale aktiviteter på nettet og den kontekst, som brugeren indgår i. Systemet kan blsndt andet vise brugeren, hvad dennes Facebook-venner har sagt om indholdet på siden, og hvilke af virksomhedens produkter, vennerne har købt.
CMS og e-handel i skyen
Adobe præsenterer ligeledes i dag en cloud-baseret udgave af deres CMS-løsning. Med CQ Cloud Manager, som er en såkaldt software as a service-løsning (SaaS), kommer marketingansvarlige til at kunne lancere websider, mobilapplikationer og kampagner på sociale medier, uden at skulle bekymre sig om hardwareressourcer eller response-peaks.
– Med CQ Cloud Manager har den marketingansvarlige altid den nødvendige infrastruktur til rådighed, så man ikke risikerer at miste vigtige leads. Desuden er der en fordel i, at virksomheden kun betaler for den kapacitet, den bruger – og løbende kan følge forbruget i realtid, fortæller Bernard Shafeie.
Sammen med CQ eCommerce får virksomhederne ligeledes nye muligheder for at lancere brandede og individualisede e-handelssites i skyen, og hurtigt skalere deres e-handelsløsning til behov om adgang via mobile og sociale platforme. Med CQ eCommerce kan man styre og optimere hele købsprocessen på tværs af kanaler og håndter det sociale element i købsprocessen. Eksempelvis kan man via integrationen med CQ Social Communities fremhæve, hvad vennerne har købt og gøre det nemt at træffe de samme valg.