I 2005 faldt antallet af klager til Forbrugerklagenævnet voldsomt – fra 5329 sager til 3112. Årsagen er den nye Forbrugerklagelov fra 2004, som betyder, at de forretningsdrivende selv skal betale, hvis de taber en sag i Forbrugerklagenævnet. Desuden frygter de forretningsdrivende dårlig omtale.
JP Erhverv s2