FDB har i et par år arbejdet med en ny strategi for bedre at nå sine medlemmer. Og det projekt har nu fået ny kreativ bannerfører i form af bureauet We Love People, der ved årsskiftet slog pjalterne sammen med Win Win Agency.
– Projektet et startet for et par år siden under hovedoverskriften: Hvordan gør vi os i 2010 relevante for vore 1,6 millioner medlemmer? Og det er et projekt, vi tager meget alvorligt al den stund, at vi har en historik, der forpligter, siger Karsten Kolding, kommunikationschef i FDB.
Underforstået, at FDB’s medlemsmasse ikke er en grønsagsbutik henne på hjørnet, men ejeren af nogle af de største subbrands inden for detail, nemlig Kvickly, SuperBrugsen, og Dagli’Brugsen.
Og disse kæder skal selv eksekvere deres egen kommercielle kommunikation.
Hvad er det mere præcist, FDB vil opnå med den nye strategi?
– Vi opfattes jo som den store, gamle, lidt støvede, hæderkronede og troværdige virksomhed, der har 1,6 millioner medlemmer, og det er denne store medlemsskare, vi skal kommunikere ansvarlighed til i 2010. Hvis det lyder en anelse højtideligt, skyldes det, at vi på den ene side gerne vil kommunikere til de moderne forbrugere, men vi vil samtidig vise, at vi er stolte af at stå på nogle gamle værdier, man groft sagt kan samle under begrebet ”ansvarlighed.”
Og det indebærer nye medier og platforme?
– Vi vil i sagens natur benytte de medier og den kommunikation, der rammer den unge fortravlede husmor, så hun føler, at kommunikationen giver særlig mening for hende. Udfordringen er med andre ord, at vi skal fortælle den helt store, værdibaserede fortælling til den unge far eller mor, der køber ind, og vedkommende skal føle, at den store fortælling er nærværende og relevant.
Ny fortælling
Karsten Kolding fortæller, at man fra FDB’s side lod valget falde på bureauet efter at have afsøgt markedet grundigt.
– Over den næste 2-3 årige periode bliver bureauet vores foretrukne legekammerat. Nu arbejder vi sammen med mange bureauer om forskellige projekter, men udviklingen af den store grundfortælling, så den giver mening for det enkelte FDB-medlem, kommer til at ligge hos We Love People.
Hos We Love People er direktør Pernille Simmelkiær Larsen meget glad for den nye opgave.
– Vi glæder os meget over at få FDB som kunde. Det er en kunde, som vi er stolte af at kunne håndtere, da de både forretningsmæssigt, analytisk og mediamæssigt stiller store krav til kreativiteten, siger hun.
Pernille Simmelkiær Larsen mener, at FDB passer godt til den eksisterende kundeportefølje, hvor det at kommunikere med tillid, ansvarlighed og god etik vægtes højt som eksempelvis hos TrygFonden, Falck og DTU.
FDBs nye kommunikation skal stå på to stærke ben: Det ene er de kontante fordele, medlemmerne får med sig hjem hver eneste dag i kraft af medlemskabet. Og det andet er FDB’s signal om at være en moderne virksomhed, der har ansvarlighed som bærende værdi.
I FDB-termer fortolkes ansvarlighed som varer, der lever op til fire kernehensyn, nemlig sundhed, miljø, klima og etik.