Hos FDIH er man glad for det nye initiativ, der giver forbrugerne mulighed for at kommunikere lovovertrædelser direkte til forbrugermyndighederne.
– Det kan være frustrerende, hvis virksomhederne ikke reagerer på den kritik, som forbrugerne kommer med, siger FDIHs formand, Gert Birnbacher. De mange hadesider på internettet kan være et udtryk for at virksomhederne er for
dårlige til at lytte til forbrugernes kritik. Gert Birnbacher tilføjer dog, at der er eksempler på, at ikke al kritik på disse sider er rimelig, så der er behov for, at forbrugerne får udviklet evnerne til denne form for selvregulering. Ligesom virksomhederne er i gang med at lære dette.
Forbrugermyndighedernes samarbejde løser dog ikke alle problemer på internettet.
– Den grænseoverskridende markedsføring vil stadig være en svær størrelse at styre, siger FDIHs advokat Martin von Haller Grønbæk, der anfører at der er behov for effektiv selvregulering, hvor håndhævelsen ikke er styret af landegrænser. Fordelen ved selvregulering er, at virksomhederne selv bidrager til overholdelse af lovgivning, retningslinier mv. Det amerikanske Better Business Bureau har netop udsendt deres bud på et regelsæt for selvregulering, som også hilses velkommen af FDIH.
Gert Birnbacher og Martin von Haller Grønbæk er dog enige om, at den danske mærkningsordning under e-handelsfonden, er det bedste sted at starte for en dansk virksomhed, der ønsker at få styr på lovgivningen. jür