Finansieringsselskabet D:E:R markedsførte i en reklamefilm, der blev vist på tv-skærme i S-togene i december 2013, lån på op til 50.000 kroner til de danske forbrugere.
I filmen dalede 500-kronesedler ned over skærmen efterfulgt af overskriften ”Lån op til 50.000 kroner”.
Herefter blev der skiftevis med stor skrift vist en række budskaber som fx ”Fast årlig rente fra 9,9 %” og ”SE MERE – SMS LAAN til 1919”.
De lovpligtige kreditoplysninger, som fx ÅOP og de samlede kreditomkostninger blev vist hele filmen igennem, men stod allernederst på skærmen med en meget mindre synlig lysegrå skrift på hvid baggrund.
Og netop det sidste punkt er interessant.
For ifølge markedsføringslovens § 14a skal virksomheder, der markedsfører lånemuligheder til forbrugere og oplyser en rente, vise bestemte kreditoplysninger klart, tydeligt og på en fremtrædende måde i reklamen.
Præcis det, mener Forbrugerombudsmanden ikke, D:E:R har gjort, og derfor har man meldt virksomheden til politiet.
Af samme årsag er sagen desuden principiel, lyder det fra Forbrugerombudsmanden, da det er første gang institutionen vurderer, om en reklamefilm lever op til markedsføringslovens krav om, hvor tydeligt kreditoplysninger skal gives.
Selv har D:E:R oplyst til Forbrugerombudsmanden, at det ikke har været hensigten at gøre markedsføringen uklar for forbrugerne.
Men ifølge Forbrugerombudsmanden var der en risiko for, at forbrugerne helt kom til at overse kreditoplysningerne, når de så reklamefilmen i toget – bl.a. på grund af mange effekter og skiftende budskaber, som kunne virke forstyrrende. Og fordi kreditoplysningerne i forhold til de øvrige budskaber blev angivet med en meget mindre synlig lysegrå tekst.
Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger i en kommentar til politianmeldelsen:
– Sagen er principiel. Det er første gang, vi vurderer, om en reklamefilm lever op til markedsføringslovens krav om, hvor tydeligt kreditoplysninger skal gives. I denne sag opfyldte reklamefilmen efter vores opfattelse ikke markedsføringsloven, og derfor har vi valgt at politianmelde D:E:R.
Hun tilføjer:
– Det er vigtigt, at forbrugerne let og hurtigt kan få øje på kreditoplysningerne, når de ser en reklamefilm. I denne reklame fjernede de skiftende budskaber fokus fra kreditoplysningerne, der stod med gråt nederst på siden.