Flere og flere virksomheder registrerer forbrugernes adfærd og bruger det i deres markedsføring over for den enkelte forbruger.
– For et par år siden var der omkring ti procent af de danske virksomheder, som benyttede adfærdsbaseret marketing, nu er det oppe på 30 procent, vurderer Jimmy Schougaard, administrerende direktør hos dialogbureauet Ogilvy One.
Og samme vurdering kommer fra Morten Hershøj, administrerende direktør hos DialoguePeople. Metoden bruges ikke kun over for kommende kunder, som virksomhederne forsøger at kapre. Også eksisterende kunder bliver overvåget i deres adfærd, når de for eksempel er inde på en virksomheds hjemmeside. Her kan virksomheden registrere, hvad kunderne kigger på, og bruge den viden til netop at markedsføre de produkter over for kunden i for eksempel nyhedsbreve. I en tid hvor forbrugerne bliver proppet med reklamer og tilbud kan det være svært for virksomhederne at trænge igennem hos forbrugerne, og det er netop derfor, at flere virksomheder anvender den adfærdsbaserede markedsføring.
–Virksomhedernes budskaber eller produkter bliver mere relevante for forbrugerne, og når de er det, bliver effekten af marketinginvesteringen meget større, siger Jimmy Schougaard.
Berlingske Business side 12-13.