Alene det at bringe sine e-commerce planer frem til offentlig skue er i sig selv en bedrift, derfor var salen også godt besat af andre forsikringsselskaber, der ikke ville gå glip af den åbenlyse mulighed til at kigge konkurrenten i kortene, da Codan fremlagde sine e-commerce strategier ved seminar arrangeret i samarbejde med Dansk Markedsføringsforbund.
Situationen kunne næsten virke som et led i det filantropiske image, som Codan prøver at skabe ved blandt andet at yde bidrag til en af de store nødhjælpsorganisationer. Det var en derfor veloplagt Rigmor Zobel, der lagde ud med en times non-stop information om hvad Codan har tænkt og gjort, samt hvad de ville foretage sig i fremtiden.
– Codan vil være forsikring på nettet, sagde Rigmor Zobel, da hun skulle udtrykke den nye firmavision, som der bakkes 100 procent op omkring fra toppen af organisationen. Hun understregede samtidig, at det svære har været at få ideen spredt horisontalt i organisationen. Forsikringsfolk er ikke kendt for at skrige på de sidste nyheder, så lige nu skal der bruges meget tid på at sælge projekterne internt i Codan.
Som garant for at næsen holdes i sporet har Codan hyret Michael Gaarmann fra Arthur Andersen Consulting, der har hjulpet Codan med sin internet strategi. Et projekt, der ikke er forløbet helt uden problemer.
– Vi skulle have lavet en større projektorganisation, inddraget flere mellemledere fra den nuværende organisation, så de på et tidligere tidspunkt kunne få en andel i projektet, svarede han på spørgsmålet om hvilke erfaringer man havde høstet i forbindelse med Codans implementering af e-strategien.

BRANDET CODAN
Selvom Codan satser hårdt på nettet er der ingen intentioner om at lave Codan om til en ny portal.
– Codan er ikke sexet nok til at skabe den trafik det kræver at være portal, sagde Rigmor Zobel.
Til at begynde med vil Codan dog blandt andet være underleverandør og muligvis også medejer af relevante sites. Det kan eksempelvis være sites med bil eller huskøb, hvor forbrugeren hurtigt kan få et overslag over forsikringsomkostningerne ved det bilkøb, kunden overvejer at lave. En service som Codan på den måde vil kunne levere. Derudover vil man skabe et ekstranet, hvor kunderne kan se hvilke engagementer de har hos Codan. Den sidste store ting som Codan vil bringe på banen er de interaktive individualiserede link, hvor der vil være applikationer til store erhvervskunder, en service der tilsyneladende er stor efterspørgsel på.
Codan har dog ikke planer om tilknytte en on-line forsikringsekspert, da erfaringer fra Sverige viser at det ikke skaber nok forsikringssalg, og foreløbigt er det heller ikke muligt at købe forsikringer on-line. Man skal have fat i folk via telefonen for at afslutte en forsikringsaftale, men de indledende øvelser kan sagtens foregå på nettet
På mødet blev der diskuteret om Codan er sexet nok til at skabe trafik til en egen portal.
– Når eksempelvis Virgin kan sælge hvad som helst bare det bære navnet Virgin, så kan et velrenomeret brand som Codan vel også, sagde Michael Gaarmann fra Arthur Andersen Consulting.
Rigmor Zobel mener derimod, at brandet Codan er så stærkt forbundet med forsikring, at det ikke ville være interessant og at det også vil være svært at overbevise ledelsen om ideen med at sælge alt mulig andet under Codan brandet.
Codans internet strategi er derfor indtil videre at være underleverandør og medejer til relevante sites, hvor forsikring ligger i naturlig forlængelse af det som udbydes på sitet.