Hvornår er noget et nyt abonnement?
Det spørgsmål har Forbrugerombudsmanden taget stilling til efter en klage over, at fitness.dk havde opkrævet et gebyr for at lade eksisterende medlemmer skifte over til en ny abonnementstype, samt over at medlemmerne ikke var blevet tilstrækkelig klart orienteret om denne mulighed. Det oplyser forbrug.dk i en pressemeddelelse.
Konklusionen er, at der reelt var tale om et nyt abonnement og ikke en videreførelse af en allerede eksisterende aftale, da fitness.dk ved årsskiftet 07/08 indførte en ny abonnementsform.
Abonnementet, der blandt andet var uden bindingsperiode, blev lanceret som et nyt tilbud, som eksisterende kunder kunne skifte til mod et oprettelsesgebyr.
Det faldt en eksisterende kunde for brystet, da han mente, at der blot var tale om nye vilkår.
– Ved introduktionen af et nyt abonnement er den erhvervsdrivende som udgangspunkt ikke forpligtet til at tilbyde den nye abonnementstype til eksisterende kunder uden betaling. Man kan derfor som udgangspunkt godt opkræve et rimeligt gebyr for at lade kunden slippe ud af en eksisterende bindende aftale og overgå til en anden mere fordelagtig aftale, siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Han fandt ligeledes, at fitness.dk i tilstrækkeligt omfang havde orienteret sine eksisterende medlemmer om den nye abonnementsform.
ac