Kundernes lyst til at klage over deres pensionsselskab nåede i 2011 nye højder. PFA Pension blev pensionsselskab, som flest klager over.
Det fremgår ifølge Jyllands-Posten lørdag af den seneste statistik over klaver i pensionssektoren. PFA fik i 2011 30 pct. af samtlige klager, selv om selskabet kun sidder med en markedsandel på 15,7 pct. I 2009 var klageandelen nede på 19 pct.
– Der har været en tendens til flere klager i hele branchen, og vi må erkende, at stigningen har været større hos os, siger Thomas Torp, public affairs-direktør i PFA Pension til Jyllands-Posten.
Også kunder i Nordea Liv & Pension klager oftere end før, mens der i 2011 var et fald i antallet af klager over Danica Pension. Samlet er antallet af klager over en treårig periode steget med godt en fjerdedel fra 264 til 335. Næste alle klager til Ankenævnet for Forsikring vedrør afgørelser om sygdom og tabt arbejdsfortjeneste.
Jyllands-Posten