Malinggiganten Flügger besluttede sidste år at lette processen og åbnede en netbutik. Her kan privatkunder se farvekort, bestille prøver og bestille malingen hjem på dørtrinnet.
– Vi kunne se, at forbrugerne i stigende grad brugte internettet til at vælge leverandør og produkter hjemmefra, og vi var lidt bange for at blive glemt i købsprocessen, hvis vi ikke var til stede online,” fortæller Kasper Søvsø, der er forretningsudvikler i Flügger.
Netbutikken er dog ikke kun et udstillingsvindue, men en integreret del af virksomheden. Kunderne kan vælge, om de vil bestille malingen hjem eller selv hente varen i den nærmeste Flügger-butik.
For at nethandlen ikke skal blive en konkurrent til kædens 140 danske franchise­tagere, har man udarbejdet et system, hvor de fysiske butikker får en vis procentdel af indtægten fra netbutikken, hvis købet sker i deres postnummer. Et gennemtænkt set-up, der da også var to et halvt år undervejs, fra man begyndte at diskutere ideen i ledelsen, til det var muligt at klikke sig til en liter Flügger-maling.
Til gengæld er resultaterne allerede nu målbare. Selve netbutikken rundede for nylig 1000 ordrer per måned, og den mobil-applikation med en udgave af e-butikken, som Flügger også har sendt på markedet, var i starten af året downloadet 35.000 gange.