Bluetooth-teknologien og lokationstjenesten iBeacons bliver af mange omtalt som det nye sort, da det giver annoncøren mulighed for at kæde kundernes online og fysiske interaktioner sammen med hinanden.
Værktøjet bliver nu også implementeret i Adobes Marketing Cloud, som gør annoncører i stand til at håndtere de såkaldte iBeacons, til at måle og administrere kundernes adfærd på nettet og i fysiske butikker.
iBeacons giver annoncører mulighed for at registrere et væld af data omkring en mobilbrugeres gøren og laden.
Der er nemlig tale om en teknologi, som indeholder en protokol, som blev lanceret umiddelbart samtidigt med Appples IOS 7-styresystem, men som blot er en ny energibesparende bluetooth-teknologi, som er tilpasset, både de nyeste iOS- og Android-operativsystemer.
Med den nye teknologi kan annoncøren udnytte iBeacons til at lokalisere smartphones og enten udsende push-notifikationer eller registrere adfærd og interaktioner, når kunder eksempelvis opholder sig i fysiske butikker.
Med Adobes nye værktøj kan annoncøren således i én og samme ombæring kæde kundernes online og fysiske interaktioner sammen med hinanden, hvormed det bliver muligt at målrette nyhedsbreve og online tilbud, baseret på kundernes bevægelsesmønster i de fysiske butikker.
– Med intelligente lokalitetstjenester som iBeacons har annoncøren langt bedre muligheder for at interagere med tidligere besøgende og potentielle kunder via mobilen og samtidigt skabe en mere integreret kundeoplevelser på tværs af kanaler – udelukkende baseret på den enkelte kundes interesse og tidligere interaktioner, fortæller Malin Bodolla, marketingchef for Adobe i Norden.
Med andre ord giver den nye funktion adgang til mobil kampagnehåndtering, hvor det bl.a. bliver muligt at udvikle responsive mailudsendelser, som bliver tilpasset de enkelte mobile enheder. Samtidig kan marketingfolk på baggrund af brugerdata fra iBeacons nu udsende personlige tilbud eller opfølgningsmails til de kunder, der har besøgt hver enkelt butik eller lokation.
Desuden bliver det muligt at anvende lokalitetsdata til at forfine segmentering af kampagner fremadrettet. Dertil får marketingfolk mulighed for at håndtere in-app-meddelelser og push-notifikationer til at interagere med kunderne via mobile apps, og dermed følge kundernes digitale fodspor, hvad enten de færdes på nettet eller i fysiske butikker.