Ny serie: CMO’ens coronakrise: – Vi havde forleden et virtuelt møde i marketingteamet, hvor der blandt andet blev vist et slide med vores marketingplaner før og efter coronakrisen.
Det fortæller Karin Sommer, marketingdirektør i føtex, til Markedsføring, som stiller skarpt på CMO’ens dilemmaer og udfordringer under coronakrisen.
Det betyder blandt andet, at stort set alle den Salling-ejede kædes mange forberedelser og præfabrikerede marketing-elementer til store begivenheder i 2020, såsom EM i fodbold og OL, har måttet droppes.
Brandingkampagne droppet
Dertil kommer en større brandingkampagne i forbindelse med føtex’ 60 års fødselsdag.
– Vi havde en større kampagne, der blandt andet omfattede en brandingfilm på vej, men vi har trukket stikket på den. Det må blive til vores 70 års fødselsdag i stedet for, siger Karin Sommer.
Hvorfor?
– Fordi coronakrisen ikke er det rigtige tidspunkt for os at kommunikere den slags. Vi løfter i øjeblikket en vigtig samfundsopgave på fødevareområdet, og det ville simpelthen ikke give mening at fejre sin fødselsdag i den kommercielle kommunikation i den situation, vi står i nu, siger Karin Sommer.
Dagligvarekæden trak stikket på al planlagt marketing efter statsminister Mette Frederiksens tale til befolkningen 11. marts. Det gjaldt eksempelvis TV- og radioreklamer.
Og selvom føtex’ marketingteam siden har arbejdet hjemmefra, så er det langtfra den største forandring i hverdagen, oplyser Karin Sommer, der mener, at krisen har tvunget marketingafdelingen til at prøve nye tanker af og være omstillingsparate. Og det har været givende.
– Stort set alt det planlagte – bortset fra tilbudsaviserne, der produceres lang tid i forvejen – er jo skrinlagt, men det betyder ikke, at vi har ligget på den lade side, siger Karin Sommer.
Nye tanker på instore-fronten
Marketingteamet har eksempelvis haft travlt med at producere meget af det nye, nødvendige instore-materiale i føtex-butikkerne, såsom afstandstape, afskærmninger og coronaskilte.
– Vi har stået for rigtigt meget af dette. Og jeg tror faktisk, at en del af dette bliver en fast bestanddel af vores butiksinventar fremadrettet, siger Karin Sommer, der også peger på, at sampling – eller smagsprøver – i butikkerne skal gentænkes.
– Jeg er sikker på, at det er et af de områder, hvor vi bliver nødt til at tænke nye tanker, når vi er på den anden side af coronakrisen, da det stiller lidt for mange spørgsmålstegn i forhold til eksempelvis hygiejne, siger hun.
Påsken satte gang i marketing igen
Føtex begyndte så småt at skrue op for marketing igen i forbindelse med påsken.
– Vi har især været aktive i lokale ugeaviser og på lokale Facebook-sider landet over. Det hænger tæt sammen med, at mange danskere har troet, at de dagligvarebutikker, der ligger i centre, har holdt lukket. Så det har vi i de byer, hvor vi er placeret i centre, brugt en del krudt på at kommunikere ud, siger Karin Sommer.
Hvordan har I ellers tilpasset markedsføringen?
– Det har givet os en god anledning til at prøve nye tanker af. Jeg er er eksempelvis sikker på, at vores Sofa-banko på Facebook, som performede rigtigt godt, ikke var blevet til noget, hvis vi ikke havde stået i den nuværende situation, slutter Karin Sommer.