Regeringen vil bruge seksten milliarder af pengene fra nordsøolien til at oprette en fond, der skal finansiere ny nano-, bio- og, digitalteknologisk forskning. I dette projekt er regeringen helt i overenstemmelse med den fremherskende trend. Vi skal løse fremtidens udfordringer gennem teknologisk udvikling, hedder det. Det var den type af løsninger, der var aldeles forbudte i halvfemserne. Dengang kaldtes det foragteligt for forestillingen om, at man kunne klare det hele gennem anvendelsen af “det teknologiske fix”. Moralen er at disse typer af løsninger dengang var aldeles forbudt, men netop i dag presser de sig på som den eneste mulige løsning. Moralen er også, at det som tabuiseres presser sig på og ender med at sætte dagsordenen.
Spørgsmålet er derfor, hvad der er tabuiseret her i begyndelsen af det ny årtusinde. Svaret er naturligvis følelserne. Teknologiske løsninger er rationelle, alternative løsninger er følelsesfulde. Det er da også følelserne, der er sa t på dagsordenen, når nye marketingbøger skal anbefale veje, hvor man som producent eller forhandler skal få folk til at købe mere af alt det, som de ret beset egentlig ikke har brug for. Når nu sandheden skal frem lever rigtig mange af os jo lykkeligt uden en webergrill eller en billedmobil. Men det hjælper jo ikke virksomhederne, vel? Så hvad gør man?
Svaret er altså i følge en række nye bøger at arbejde med og bearbejde folks følelser. Først og fremmest må man jo imidlertid vide hvad der for alvor foregår inde i folks hoveder. Èn ting er jo hvad vi siger, noget andet hvad vi mere ubevidst gør. Det handler en ny bog om af Gerald Zaltman: How Costumers Think.. Essential Insights into the Mind of the Market, Harvard Business School Press 2003. Her kan analysebureauer og marketingfirmaer få ny inspiration til at udvikle nye analytiske redskaber. Og sandt at sige: er det ikke på tide at vi finder fokusgruppens afløser?
Udstyret med denne nye viden er det så på tide at fundere over hvad det bør betyde. Inspirati on hertil kan findes i en række bøger. Læs f.eks. Donald A. Norman¹s bog om Emotional Design. Why We Love (or hate) Everyday Things, Basic Books 2004. Eller Postrel, Virginia: The Substance of Style. How the Rise of Aesthetic Value is Remaking Commerce, Culture and Consciousness, Harper Collins Publishers 2003. Nævnes bør også Michael J. Silverstein og Neil Fiske¹s bog om Trading Up. The New American Luxury, Potfolio 2003. Her stilles eksempelvis spørgsmålet om hvad det præcis er, der får folk til at købe for 10.000 kr designergolfkøller, mens de på samme tid handler i Walmart eller Netto.
Svaret er naturligvis, at vi derved nærer vores drømme om det store sus – Hole in One. Og hvis sandheden skal frem er det jo også det som de fleste marketing – og mediefolk drømmer om. Her er derfor lidt inspiration til at få et bedre drive.