I kampen om de kunder, der skal have lavet netløsninger, har der i et længere tid hersket et kapløb mellem de mange bureauer, der vil levere hele pakken fra ide og strategi til den færdige markedsføring. Til at begynde med var det netbureauerne, der opkøbte hinanden for at blive store nok, men nu er der kommet andre konkurrenter på banen, som tilbyder tilsvarende løsninger. Nogle reklamebureauer har udvidet deres forretning og udbygget med særlige afdelinger, der skal tage sig af de nye digitale udfordringer, mens andre har valgt at samarbejde med netbureauer. Reklamebureauet Halbye og Kaag er et af de bureauer, der valgte samarbejdet fremfor udbygningen, da de i foråret fusionerede med Framfab.
Steen Halbye, direktør i Halbye, Kaag og Framfab, tror, at bureauet har den fordel, at man er ejet af Framfab-gruppen, der er et fullservice internetbureau og man derfor har Europas førende eksperter ved hånden, når der skal benyttes digital teknologi eller kommunikationsløsninger skal integreres tæt med et website.
– Det udfordrende ved internettet er, at kommunikation er en integreret del af virksomheden. Internettet er både en kommunikationskanal og distributionskanal. De to kanaler er ikke opdelt lige som i den fysiske verden, siger Steen Halbye, der understreger, at bureauets primære fokusområde i kampen om at kunne levere løsninger på nettet stadigvæk er at holde fokus på kommunikationsopgaven. Og typisk er der to store kommunikationsopgaver for en e-handels virksomhed. For det første hvordan sitet skal kommunikeres udadtil og for det andet hvordan websitet kommunikerer i sig selv.
– Kommunikationen er som regel større for en e-handelsbutik end for stort set alle andre produkter. Hvis man f.eks. tager kaffe, så kender alle produktet. De ved hvor man køber det og hvordan man bruger det. Man kan gå et led over i kommunikationen og gå direkte til at forsøge at skabe højere præference og synlighed. Tager man en e-butik, skal forbrugeren tages i hånden og man skal fortælle alt helt fra bunden, samtidig med at forbrugeren skal fornemme virksomhedens personlighed. Så det er en meget krævende opgave med mange flere led i kæden, siger han. Men websitet kommunikerer også i sig selv og det glemmes ofte af mange e-butikker.
– Derfor ligger der også en stor opgave for os, som bureau i at sikre, at det vigtigste løfte et website har til brugerne, også bliver kommunikeret tydeligt på websitet. Hvis man f.eks. går ind på 1 ud af 45 mulige rejsesites, er det vigtigt at brugeren med det samme kan se om der er tale om et lavpris site kun med flybilletter eller om et rejseselskab med pakkerejser.
Da der kun er ét klik mellem en eksponering og en handel tror Steen Halbye, at alt kommer til at hænge tættere sammen på nettet.
– Der kræver en større grad af integration. Som bureau skal man have viden om helheden, for at kunne forstå delene og derfor skal der være kompetencer til rådighed omkring alle områder, ellers vil man ikke kunne få samspillet til at fungere, siger Steen Halbye.
Han mener, at det bedste udgangspunkt for en løsning på nettet er den gode idé, den gode strategi og den profitable løsning.
– Alle tre er tæt forbundet, men den gode strategi er fundamentet for at projektet er vellykket også på langt sigt. I en god strategi får man gennemarbejdet om der er et marked for den gode idé, om forretningsmodellen holder så forretningen bliver profitabel. Og god strategi behøver ikke at udelukke gode ideer – snarere tværtimod. Noget af den bedste reklame vi har produceret, er blevet til efter et omfattende strategi arbejde, der danner klare kreative rammer.

BOX

E-PUBLISHING 2000
Steen Halbye er en af talerne på et seminar, der afholdes i forbindelse med e-Publishing konferencen i Bella Center fra 28.-30. november. Seminaret med titlen “Grænserne skrider“ byder også på indlæg fra adm. direktør og partner i Price Waterhouse Coopers Peter H. Matthiesen, Thomas Weikop og Jimmy Maymann, der er administrerende partnere i web-bureauet Neo Ideo og Hans Haaber, der er e-business solutions manager hos IBM Danmark. Seminaret finder sted onsdag den 29. november kl. 10-12 og det er arrangeret af de to fagblade Markedsføring og Aktuel Grafisk Information. Yderligere information om både dette seminar og de øvrige på konferencen på www.epublishing.dk.