Reflector har i samarbejde med DMA/Research undersøgt 700 internetbrugeres forventninger og holdninger til brug af Internet i forbindelse med detailhandel. Undersøgelsen viser, at brugerne hellere vil anvende et website til avanceret informationssøgning, end til online handel.
– Internettets force ligger i evnen til at håndtere store mængder information og præsentere brugeren for relevante oplysninger ud fra lynhurtig og pålidelig søgning. Det har forbrugerne indset for længst. Men et kig rundt på en række detailbutikkers websites afslører, at de er præget af overfladiske og irrelevante informationer, mens ordentlige beskrivelser af de produkter, man sælger ofte mangler, siger Research Manager Lau Laursen fra Reflector.