Nettet er stærkt medvirkende til at forbrugeren bliver mere og mere informeret.
Sammenlignings-sites florerer.
Forbrugerne træffer bedre og mere velovervejede beslutninger, hvis ellers de mange sites gør det professionelt, så normalt svært gennemskuelige ydelser som at låne penge, købe forsikringer, vælge fagforeninger osv. er til at sammenligne.
– Mange forbrugere har truffet en beslutning, de senere har fortrudt. Simpelthen fordi det har været svært at danne sig et overblik, siger Rasmus Carlsen, der netop har søsat samlino.dk, der sammenligner bank-, tele- og forsikringsoplysninger.
– Den slags fejlkøb vil jeg gerne undgå. Og den tid, hvor forbrugerne foretager mange af den slags fejlkøb, er heldigvis ovre. Digitaliseringen og muligheden for at sammenligne tjenester på nettet skaber i vore dage et tilstrækkeligt overblik.
Sammenligningssider som MyBanker, Pricerunner og altså det nystartede Samlino søger alle at samle svært gennemskuelige serviceydelser som forsikringer, lån, a-kasser og fagforeninger mm. Den slags sites er et skridt i den rigtige retning, mener Rasmus Carlsen.
– Med muligheden for at forbrugeren med to klik på musen får skabt et overblik over besværlige begreber som AOP (årlig omkostning i procent), vil vi se en tendens mod at forbrugeren ikke i så høj grad som tidligere optager uovervejede SMS-lån eller lignende.
– Derfor bør fremtiden også resultere i, at færre mennesker ender i RKI, simpelthen fordi de får information og rådgivning serveret på et sølvfad.
På samme måde vil vi i fremtiden se forbrugere, der forstår indholdet af deres forsikringer, netop fordi det gøres gennemskueligt for dem gennem disse sammenligningssider, lyder påstanden fra Rasmus Carlsen.
Konkurrencen øger kvaliteten
Hvad betyder det for bankerne og forsikringsselskaberne?
– Forbrugernes krav for enkelhed og transparens bliver ved med at stige, hvilket vil medføre, at bankerne og forsikringsselskaberne skal blive endnu bedre til at skabe troværdighed og fokusere på at opretholde stærke kunderelationer.
– Gennemsigtighed og en bedre forståelse for de svært gennemskuelige serviceydelser vil også skabe en mindre grad af kundeloyalitet. For eksempel vil personer, som før i tiden har haft den samme forsikring i 10 år uden for alvor at tænke over, om de stadig får værdi for pengene, være en stærkt faldende gruppe i fremtiden.
Kan man stole på sammenligningssidernes rådgivning og overblik?
– Sammenligningssiderne har bestemt også deres egen dagsorden, og er ikke sat til verden for kun at føre en altruistisk tilværelse. Allerede nu ser man en stort udbud af sammenligningssider, og denne konkurrence vil medføre, at de selv bliver nødt til at skabe en stærk troværdighed og tillid.
– Den konkurrence forbedrer ydelserne, og derfor vil en bedre og bedre information hele vejen rundt om produkter og tjenester skabe et bedre samfund, med en større troværdighed og klogere forbrugere, og det vil være til gavn for os alle.
– Men er god test er jo at sammenligne de sammenligningssites, der findes. Prøv selv at skabe dig et overblik over bank- og forsikringsmuligheder, næste gang du skal træffe en beslutning. Her er tre relevante sites: pricerunner.dk, mybanker.dk og samlino.dk, slutter Rasmus Carlsen.
Redaktionen er klar over, der er i hundredvis af sammenlignings-sites, og vi står ikke inde for kvaliteten af nogen af dem.