Fladskærmene er for alvor på vej ind i detailhandlen som et “Point of sale” medie. Men det nye medie møder kun spredte klapsalver hos forbrugerne, viser en analyse, som produktions-bureauet SP3 har foretaget via sit internet-panel.
77 pct. mener ikke, at fladskærme vil forbedre butiks-miljøet. 41 pct. svarer direkte, at de ikke synes, fladskærmene skal afløse den trykte reklame. 30 pct. er i tvivl, mens 29 pct. er positive.
– Men samtidig er 57 pct. overbeviste om, at fladskærme er fremtiden i butikkerne, så selvom de er skeptiske, så tror de på, at de kommer til at opleve dem stadigt mere. Desuden har vi også noteret, at man forskellige steder har rapporteret om væsentlig succes, hvor der er brugt fladskærme. Spørgsmålet er dog, hvor stor effekten er, når der står fladskærme over det hele. Samlet set må tallene p ege på, at detailhandlen skal overveje nøje, hvilken type budskaber, fladskærmene egner sig til. Generelt vil forbrugerne gerne have reklamer, når de oplever at få relevante informationer, og kommer de til at opleve fladskærmene som noget, der giver dem værdi i butikken, så kan modtagelsen godt blive mere positiv, siger Per Østergaard Jacobsen, der er direktør for kunder og forretningsudvikling hos SP3.
Bureauet har godt 14.000 navne i sit internet-panel, der er et af tilbudene i SP3’s marketing-portal, hvor kunder kan hente hjælp til at udføre deres marketing-planer – lige fra analyse til implementering af kommunikation og opfølgning. Internetpanelet bliver således brugt til analyser for kunder, men SP3 bruger det altså også til egne analyser – som f.eks. den aktuelle om forbrugernes holdninger til reklame og journalistik. Knap 10.000 har svaret – med en overvægt inden for målgruppen 20-55 år.
Udover holdningerne til fladskærme viser analysen også, at forbrugerne generelt godt kan lide reklamer – når de ople ves som informative og relevante. Men 2 ud af 3 synes, der er for meget reklame, så en yderligere målretning af kommunikationen vil være en god ide.
Lidt overraskende viser analysen, at print er forbrugernes foretrukne medie. 58 pct. vurderer det som det bedste medie, mens e-mail og radio scorer bundkarakter hos forbrugerne.
Inden for den politiske genre får forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen opbakning til at gøre noget ved sammenblandingen af journalistik og reklame. Over 60 pct. oplever, at det ikke altid fremgår tydeligt, om der er tale om journalistik eller reklame, og 90 pct. svarer, at journalister bør oplyse, om en artikel er under kommerciel indflydelse.
Hertil kommer at 80 pct. af forbrugerne har den opfattelse, at virksomhederne ikke respekterer markedsføringsloven tilstrækkeligt.

Boks:

Fra selvstændig til SP3

Marketingregnskabet har været et hjertebarn for Per Østergaard Jacobsen siden han var marketingdirektør hos HP. Derfor var der ikke noget ulogisk i, at han søgte ud i egen konsulent- virksomhed med henblik på at arbejde også mere teoretisk med effektiviseringer og optimeringer af virksomhedernes marketing-planer.
Men så blev han ringet op af en headhunter, der ville friste ham til et job hos SP3. Selvom bureau-verdenen absolut ikke er noget, der frister, gik han så langt som til et “høflighedsvisit”, hvor han blev præsenteret for de modeller, SP3 arbejder med.
– Og det jeg hørte, fascinerede mig, for her oplevede jeg materialiseringen af de tanker, jeg havde arbejdet med i en årrække. Samtidig har SP3 ikke været særligt gode til at fortælle deres historie, og derfor fandt jeg det som en rigtig spændende udfordring at tage op, siger Per Østergaard Jacobsen, som er indtrådt i direktionen sammen med adm. dir. Bjørn Andersson. Per Østergaard Jacobsen har ansvaret for kunder og forretningsudvikling.