På en konference den 21. november blev en række forbrugerforskningsprojekter afrapporteret. De pågældende projekter er alle igangsat af Erhvervsministeriets rådgivende ekspertudvalg for forbrugerforhold(EMFU) med professor Folke ™lander, Handelshøjskolen i Århus, som formand.

Blandt de projekter, der blev præsenteret, var et om den forbrugerbaserede værdi af et mærke, udført af professorerne Hans Jørn Juhl og Carsten Stig Poulsen. Deres rapport indeholder et helt nyt analysekoncept til overvågning af en mærkningsordnings succes blandt forbrugerne, baseret på Elaboration Likelihood-modellen, der søger at forklare, hvorledes en forbruger bearbejder og påvirkes holdnings- og adfærdsmæssigt af information, i dette tilfælde i form af en mærkning af produkter. En forenklet udgave af modellen danner grundlag for et sæt af spørgsmål til bestemmelse af, hvor i hierarkiet den enkelte forbruger mener at befinde sig i forhold til de i alt 11 forskellige mærkningsordninger, som indgår i undersøgelsen.

Et andet projekt har handlet om markedsgennemsigtighed og er udført af Peter Møllgaard, Handelshøjskolen i København og Per Baltzer Overgaard, Århus Universitet.

Deres forskning har vist, at øget markedsgennemsmsigtighed kan have både positive og negative effekter på konkurrence og priser. Det afhænger af det givne marked og hvorledes dette er organiseret.

Blandt de øvrige projekter, som blev præsenteret ved konferencen 21. november skal her nævnes et om danske forbrugeres tillid og mistillid til mad ( Lotte Holm, Den Kgl. Veterinær- og Landbohøjskole og Bente Halkier, Institut for Kommunikation, Roskilde Universitetscenter), samt et projekt om borgernes opfattelse af gensplejsede fødevarer (Jesper Lassen, Den Kgl. Veterinær- og Landbohøjskole).

Portefølje planlægning på B-t-B-markedet

Blandt de forskere, der især beskæftiger sig med B-t-B-markedet er der en stadig mere udbredt erkendelse af, at kunderne (de købende virksomheder) ikke fokuserer så meget på det enkelte køb (transaktioner) som hidtil antaget, men mere på langtidsrelationen mellem køber og sælger. Denne erkendelse, den såkaldte IMP-tankegang (Industrial Marketing and Purchasing) kan føre til andre beslutninger i planlægningen af den sælgende virksomheds strategier og aktiviteter (den såkaldte portefølje planlægning) end den hidtidige parameter-teori. F.ex fastsættes prisen på virksomhedens produkter iflg. IMP-tankegangen ikke ensidigt af den sælgende virksomhed, men efter forhandling mellem den sælgende og den købende virksomhed. Dette forhold og andre konsekvenser ved i højere grad at fokusere på langtids-relationer er emnet for en ny bog, redigeret af Per V. Freytag (“Portfolio Planning in a Relationship Perspective”), udgivet af Forlaget Thomson, 2001. Per V. Freytag er professor ved Syddansk Universitet, Sønderborg.

Bogens hovedemne introduceres af Per V. Freytag og Orla Niensen. Herefter giver Torben Damgaard og Andr‚ B. Jensen en beskrivelse af portefølje-strategier, medens Per Blenker, Preben Sander Kristensen og Per Servais især fokuserer på udvælgelsen af leverandører i relation til portefølje-strategien. Sammen med Niels Peter Mols har Per V. Freytag et kapitel om kunde-porteføljer og segmentering. John Kjeldsen og Tom Brian Sørensen skriver om måling af kunde/leverandør- tilfredshed, Ricky Wilke og Kristian Philipsen om køber-sælger relationer og kontrakter som grundlaget for en formel super – organisationsstruktur, og Tore Kristensen sammen med Kjell Grønhaug om betydningen af design på B-t-B markedet. Bogen afsluttes med et kapitel af Deo Sharma om “Knowledge, Commitment & Evolution of Co-operative alliance”.