Den teknologiske udvikling løber hurtigt og det kan derfor være vanskeligt at overskue, hvad der er ved at ske og ikke mindst hvilke konsekvenser den nye teknologi vil få for ens forretning.
I et forsøg på at skabe overblik i en tid fyldt med forvirring og dommedagsprofetier afholdt Dansk Markedsførings Forbund i sidste uge overbliksseminaret “Fra kaos til ny orden“ om den nye teknologis betydning for morgendagens forretning. På seminaret deltog repræsentanter fra mange af de områder, der er med til at sætte gang i udviklingen og brugen af den nye teknologi.
– I fremtiden vil vi se en mediekonvergens, hvor medierne smelter sammen og der er ingen tvivl om, at der bliver tale om en boks af en eller anden slags, sagde direktør Carsten Corneliussen, der åbnede dagen med et oplæg om udviklingens hovedtendenser. Han var samtidig hovedmand bag rapporten “Fra kaos til ny orden“, der blev udgivet i forbindelse med seminaret. Bogen, der er en inspirationsbog om e-anything for begyndere og praktikere, har lidt status som teknologisk udvikling for dummies.
Carsten Corneliussen var ikke i tvivl om, at det bliver underholdningsbranchen, som er større end både IT- og telekommunikationsteknologien tilsammen, der kommer til at bære den teknologiske udvikling frem.
Der er ingen tvivl om, at de forbindelser, som skal binde teknologien sammen, vil blive hurtigere og mere trådløse.
Birger Hauge, adm dir. fra A/S Brands.com understregede, at Moore’s lov, om at evnen for en chip fordobles hver 18. måned, i fremtiden stadig vil gælde. Loven stammer fra Intel Corp’s grundlægger Gordon Moore, som tilbage i 1960’erne spåede, at fordoblingen af ydeevnen vil hænge sammen en halvering af prisen.
– Men udover Moores lov vil vi også se et skift i forbruger adfærd, som vil være styret af tre vigtige faktorer, nemlig pris, tilgængelighed og bekvemmelighed. Jeg vil godt gøre mine indkøb på nettet, hvis jeg kan få det til en billigere pris, på en bedre eller nemmere måde, sagde Birger Hauge, der tror at de store tabere i den nye digitale udvikling bliver teleselskaberne, politikerne og de medier, som tænker i enkelte kanaler.
– Til gengæld vil indholdsleverandører, som formår at tænke i netværk blive nogle af de vindere vi vil se de kommende år, sagde han.

TRE GANGE FOR E
Som repræsentant for udviklingen på det mobile internet deltog direktør John Strand fra Stand Consult. Han tegnede et portræt af den nye generation af unge, der bruger deres mobiltelefon til at skabe identitet.
– Hvem havde troet, at det at sende tekstbeskeder, hvor man skal trykke tre gange på en tast for at få et “e“ ville blive et så stort hit blandt de unge. Men de unge har taget SMS til sig og bruger det til at distancere sig fra hinanden, sagde John Strand, der så mange teknologiske udfordringer i måden den unge generation bruger deres mobiltelefon.
-I de kommende år vil vi se et hav af features som bliver skabt til det mobile internet og det er et kæmpe marked, sagde han.
Et andet kæmpe marked bliver udviklingen af e-commerce eller omstillingen af den gamle virksomhed til e-buisness.
I lang tid har man fokuseret meget på de nye virksomheder, som kun eksisterer på nettet, de såkaldte dot.coms. Men i fremtiden vil det i langt højere grad være de etablerede virksomheders satsninger på nettet, der skal skabe processen.
– Det handler ikke længere om at være hype og være en e-everywhere. Ens web-løsning er ikke længere et appendiks til resten af virksomheden. Derfor bliver løsningerne stadigt større og mere komplekse, sagde direktør i Mondo, Lars Bailleu Christensen, der føler sig sikker på, at der vil dukke standardløsninger op, som vi kender dem fra resten af IT-branchen.
– Men de fleste penge for virksomheder, der etablerer sig på nettet, ligger i at realisere de gamle visioner om indkøb, salg og samarbejde. De vindende leverandører af web-løsninger bliver de, som fokuserer på løsningssalg, domæneviden, alliancer og standardløsninger, sagde han.
Kontakten med og loyaliteten til kunderne bliver i fremtiden nogle af de store udfordinger for mange virksomheder. I den digitale fremtid vil der dog ifølge adm. dir. John Kähler fra Scan Direct opstå en række Relationship Mediators, en form for kundeorienteret virtuel agent, der kender den enkelte forbrugers ønsker og behov. En af konsekvenserne, hvis de kundeorienterede agenter bliver udbredt, er et magtskifte fra udbyder til forbruger.
– Men det giver også mulighed for ægte “one to one“-kommunikation og samtidig vil udbyderen igen få rolle som grossist, sagde John Kähler, der vurderer, at fremtidens videre på nettet bliver de virksomheder, der har et stærkt brand off-line, men også gerne on-line.
– Men også de som evner at skabe stærke relationer til deres emner og kunder.