De danske håndbold-kvinder har udfyldt deres opgave tilfredsstillende for det elektroniske postkasse-firma e-Boks. Men opgaven har efterhånden skiftet karakter, og derfor skal pigerne fremover have hjælp af andre aktiviteter i markedsføringen.
Opgaven handler populært sagt om at gå fra kendskab til kundskab.
– Vi har via sponsoratet af det danske kvindelandshold i håndbold opnået et godt kendskab og fået tillagt sympati og gode værdier. Hvad vi er i dag, kan tilskrives sponsoratet. Men vi kan samtidig konstatere, at vi nu har meget mere behov for at kommunikere, hvad man konkret kan bruge e-Boks til, og derfor har vi valgt en ny kampagne-strategi, siger marketingchef Trine Tirsgaard Dam.
Den nye kampagne bliver synlig i denne uge, og markerer samtidig, at firmaet har sat et nyt bureau på opgaven. Tidligere har e-Boks samarbejdet med Emotion Lab, som do g gik konkurs, hvorefter firmaet fulgte med Eva Stub Fischer over i TBWA. Men e-Boks faldt ikke i hak i det nye samarbejde, og derfor hedder det nye bureau nu Umwelt, som er fundet uden konkurrence.
– Vi havde Umwelt i kikkerten i forvejen, og tog derfor en dialog med bureauet, siger Trine Tirsgaard Dam. Det nye samarbejde startede omkring 1. marts, og nu bliver resultatet af bureauskiftet så synligt med tre dagblads-annoncer, hvor der er meget fokus på produktet i en faktuel og nøgtern stil.
Men kampagnen markerer flere ændringer. På grund af sponsoratet har aktiviteterne hidtil været meget koncentreret om de store turneringer. Nu kommunikerer e-Boks på det tidspunkt, hvor firmaet helst vil ud med sit budskab. Og så har man valgt at koncentrere indrykningerne i kun tre dagblade: Jyllands-Posten, Politiken og Berlingske Tidende.
– Frekvens er afgørende for at banke kundskab ind i hovedet på folk, siger adm. dir. Steen Søndergaard, Umwelt.

Ingen håndbold

Der er ingen håndbold i annoncerne, og selvom e-Boks på denne måde ikke anvender sponsoratet som krog i kommunikationen, så er firmaet dog ikke på vej ud af sponsoratet.
– Dels kan man sige, at, det ville virke utroværdigt, hvis vi hoppede fra nu. Men helt grundlæggende mener vi, at vi fortsat kan gøre brug af sponsoratet. Dels til at vedligeholde kendskab og værdier – og dels til en synlighed på tv. Desuden kan de virksomheder, der er tilmeldt e-Boks anvende sponsoratet i deres aktiviteter, så sponsoratet spiller fortsat en central rolle i vores markedsføring, siger Trine Tirsgaard Dam, mens konsulent Carsten Bülow fra Umwelt tilføjer:
– Det er rigtigt, at man normalt vil anvende et sponsorat i sin kommunikation. Men i denne situation skal der løses to opgaver, og det gør man ikke ved at sige det samme i begge medier.
Udviklingen af kampagne-strategien skal også ses i lyset af, at e-Boks fortsat kæmper for et øget produktkendskab. Det har vist sig langt sejere end ventet at få danskerne til at bruge en elektronisk postboks. Optimismen er der dog fort sat – hvilket 12.000 nye brugere hver måned underbygger.
– Og den vækst sker uden nævneværdige aktiviteter. Vi har nu omkring 320.000 brugere og ca. 430 virksomheder og offentlige institutioner tilknyttet, så vi er store nok til at blive taget alvorligt – og store nok til at vi er kommet for at blive. Det har hele tiden været et spørgsmål om “hønen og ægget” effekten. Hvad skal komme først. Med mange virksomheder tilknyttet skal brugerne nok komme og omvendt. Men det har vist sig sejere end ventet at få en af delene til at rykke for alvor. Vi er dog af den opfattelse, at vi nu står ved afslutningen af penetrations-fasen og foran en egentlig vækst-fase. Netbankerne er de primære drivere af tilgang til os, og med 2 mio. netbank-brugere, er der et solidt potentiale, siger Trine Tirsgaard Dam.
Et af problemerne er, at med Danske Bank i ejerkredsen, har Nordea hidtil ikke været positive over for at komme med, men håbet er, at det snart lykkes.