Hvordan navigerer vi i en digitaliseret verden? Og når forudsætningen er, at vi ikke falder på halen over alle de muligheder, der faktisk findes ”derude”.
Robert Senior, CEO for Saatchi Saatchi Fallon har sagt, at ”digitaliseringen er som ilt, vi har brug for konstant, men det er egentlig ikke værd at snakke om.”
En anden tænker er Saul J. Berman, global chef hos IBM med speciale i overlevelsesstrategier. Men Berman er også praktiker, han taler virksomhedernes sprog, og han er anti-tesen til Chris Anderson, der i ”Free” lancerede strategien om at tjene på ”gratis.”
Saul J. Bermans nyeste bog hedder netop ”Not for Free”, og han agiterer for, at selv i en digitaliseret verden, hvor forbrugerne kræver ”gratis” for stort set al content, kan det lade sig gøre at tjene penge. Også selv om kunderne skifter positioner og krav hurtigere, end selv de dygtigste marketingstrateger skifter kampagner.
Skarpt skåret hævder Berman, at vi skal glemme alt om den traditionelle segmentering i køn, alder og geografi. I stedet skal vi kigge på de tre kategorier prisfastsættelse, brugerbetaling og produktindhold. Inden for hver kategori bør man segmentere kunderne efter deres faktiske købsadfærd.
Vi vil med andre godt betale for content, hvis det er den rigtige content serveret på rette tid og sted. Vi skal med andre ord tænke i fleksible prismodeller, hvilket i nogle øjne lyder fuldstændig idiotisk, når en af de gamle mantraer er, at man beskytter sit brand bedst ved at fastholde den ”rigtige” (læs: høje) pris.
Nogle af de andre idéer handler om indpakning, service og support. Alle tre salgsfremmende elementer kan i nogle tilfælde overføres til kunderne, i andre tilfælde bruges af marketing (læs: understøttes økonomisk) for at drive salget i vejret.
Saul J. Berman taler i Danmark den 8. september på Mediadagen, som du kan læse meget mere om
her.