Vi befinder os i anden eller tredje bølge af rejsen mod skyerne. Det er den bevægelse, der indledtes for nogle år siden med, at IBM fik idéen, men Adobe kom først med Salesforce, HP og Oracle lige i slipstrømmen.
Og senest har mægtige SAP kastet sig ind i kampen om skyerne med introduktionen af SAP Hana – og dermed er sværvægterne parate til duellen om stedet, hvor regnbuen ender.
Adobes tilgang til skyen er bredt anerkendt som spitzenklasse, dokumenteret ved utallige summits i Utah, og i dag fyrer Adobe så endnu en event af i London, hvor en dansker er keynote.
Det er Christian Agger, e-business og marketing direktør hos Saint-Gobain Distribution Denmark. Han er på podiet i London, fordi han med fordel har brugt Adobe Analytics, Target og Scene7, tilsammen den værktøjskasse, Saint-Gobain CMO’en bruger for at digitalisere byggemarkedets kunde-relationer.
– Rejsen med Adobes værktøjer har været en stor succes for os, siger Christian Agger. ”Og den begyndte for to år siden, da vi forlod offline som vor primære relations-skaber med kunderne.”
– Det fortæller samtidig, at arbejdet med at knytte offline og online sammen ikke gøres hen over en weekend. Der er mange hensyn at tage, når man digitaliserer e-business og marketing, ikke mindst når man som os ikke har nær så mange byggemarkeder som konkurrenterne.
Det gør e-business og online-kommunikationen ekstra vigtig, og valget faldt altså på Adobes software i skyen.
Har I har overvejelser for- og imod brugen af skyen?
– Egentlig ikke, fordi vi ville ikke være i stand til at have samme muligheder, hvis vi selv hostede alle data på servere. Alene brugen af Adobes Scene7, der kombinerer et asset management system med muligheder for at skabe bannere automatisk sparer os for en bunke penge.
Så det har været pengene værd?
– Det har det helt afgjort. Ikke mindst fordi vi i dag er i stand til at måle på alt, hvad vi gør, så vi ved, hvad der virker med det samme, og hvis vi opdager svagheder, retter vi budskaberne til, mens maskinen kører. Sat på spidsen er vi ude over spild af marketing-kroner.
Kan du sætte tal på?
– Uden at al succes skal knyttes til Adobes værktøjskasse – vi har jo professionaliseret e-business over en 2-årig periode – så er handlen med de nye digitaliserede kunder vokset med 14 pct. i forhold til de ikke-digitaliserede. Og i et fladt marked er vi totalt set vokset med 27 pct., så jeg kan ikke være andet end tilfreds med vores rejse, slutter Christian Agger.