Næppe havde Thomas Ladefoged, direktør i Huset Markedsføring, budt de knap 250 deltagere til Markedsføringsdagen velkommen i Falkoner Centret med ”marketing er business intelligence” og ”ROI er forrest på agendaen,” før hovedtaleren Patrick Collister gav ham et Mikkel Kessler-værdigt uppercut:
‒ Glem alt om ROI. Det er dybest kun et software-program. Tænk hellere på idéer. Den rigtige idé, iklædt den rigtige eksekvering, er det, der vinder inden for markedsføring, sagde manden, der på den ene side har opfundet ”the Big Won”, den globale rangliste for de mest prisvindende kampagner, og på den anden side også selv arbejder som kreativ spielmacher, senest med indspark til Spars Nord skarpe kommunikation.
Han var indbudt for at tale om ”Rethink Marketing,” hvilket faldt Collister let, idet ”vi lever i en forandringens æra.” Og hvorfor mener han det?
• Tidligere brugte marketing 90 pct. af budgettet på media og 10 pct. på content. I dag er det omvendt.
• Tidligere så marketing misundeligt på medieejerne. I dag ejer de selv medierne. BMW’s indtog i gaming-industrien og Barcadis globale radio-station er blot nogle eksempler. Han kun have nævnt, at Legos ejerskab og brug af Legoland er både media og produkt blandet sammen på et tidspunkt, ingen sondrede mellem media, kommunikation, reklame og marketing.
• Tidligere hed det sig, at reklamer afbrød content. I dag er reklame og content blandet totalt sammen, og ofte til glæde for de kritiske forbrugere, der tidligere svor, at de hadede reklamer. Nu elsker de content og æder de kommercielle budskaber med den store ske.
• Tidligere sagde vi, at virksomheder bygger brands via reklamer, men i dag bygges brands primært gennem Word-of-Mouth. Så væk med BtC og sig i stedet CtC. Det genindfører respekten om ”people” og sætter dermed igen ”kunden i centrum,” hvilket i øvrigt burde være elementært for alle marketingfolk.
• Tidligere sværgede vi til ”kontrol,” men i dag har vi sluppet den. Eller burde gøre det. Alt for mange bruger alt for megen mammon på at tjekke, kontrollere, spinne osv. Glem det. ”Follow the motion,” og udnyt ”flowet.” Det betaler sig.
• Tidligere jagtede vi ”the Big Idea”, men i dag ved vi, at man kommer langt bredere ud til færre penge, hvis man søsætter ”many small ideas.” Postulatet kan diskuteres, men som inspiration er tanken god og i øvrigt ”stjålet” direkte fra Chris Andersons ”the Long Tail.”
• Tidligere havde bureauerne monopol på idéer og kreativitet, men i dag er crowdsourcing det nye sort. Mange benytter sig af det. Hvem sagde Bilka og 10.000 kroner for den rette idé? Linux er det indlysende eksempel, det samme er eBays forsøg på at få et nyt logo.
Herefter gik Patrick Collister over til at drøfte andre tendenser, der vil præge fremtidens marketing. Herom i næste nummer af Markedsføring, der udkommer i uge 25.