Dokning af fragtskibe er dyrt for rederierne. For det er ikke bare reparationerne i sig selv, der koster penge. Den helt store omkostning er tid, hvor fartøjet er ude af vandet og dermed ikke kan fragte gods mellem verdens havne.

Nøgleordet er altså effektivitet, for reservedele, der måske skal bestilles i den anden ende af verden, og de er i sagens natur bekostelige at vente på.

Derfor har MAN Diesel & Turbo, der leverer skibsmotorer til at drive over 50 procent af verdens samlede varetransport, optimeret og automatiseret Pre-Docking Inspection processen.

Pre-Docking Inspection er et tilbud til rederierne om, otte måneder inden den planlagte dokning at få autoriserede ingeniører fra MAN til at inspicere skibets 2-takst motor og udfærdige en rapport over, hvad der kræver reparation – og ikke mindst, hvilke reservedele, der skal bruges.

Målrettede mails er en fin service

Klausen + Partners har i samarbejde med MAN PrimeServ lavet en portalløsning, hvor unikke data såsom IMO-numre, sejlruter, geotracking osv., tilbyder hver reder et fuldt overblik over sine skibe, fx vor de enkelte fartøjer befinder sig i real-time.

På baggrund af kombinerede data sendes målrettede mails til de forskellige redere, som inviteres til at logge ind på den nye portal. Her finder de alle oplysninger om de pågældende flåder og kan bl.a. få information om, hvilke skibe, der er relevante i forhold til at bestille en Pre-Docking Inspection. Som man selvfølgelig kan booke samme sted.

Al data, som ligger bagved platformen, er med til at give den besøgende en 100 procent tilpasset oplevelse. Og det er vigtigt, for med portalen ønsker MAN PrimeServ ikke blot at højne servicen, men også knytte et tættere bånd til de enkelte rederier gennem 1:1 kommunikation.

Og netop denne form for account-based marketing er et fokus, som Klausen + Partners gør meget ud af at arbejde med:

– I kæmpevirksomheder som MAN og hos rederierne er der ekstremt mange kontaktpunkter og komplicerede arbejdsgange, fortæller Camilla Spliid, Client Service Director hos Klausen + Partners.

– Derfor har vi fokuseret på at højne fornemmelsen af en personlig kontakt parterne imellem ved at strømline hele predocking processen og sætte tingene i system.

– Det kommer til at skabe enorm værdi for både MAN og for deres kunder, slutter Camilla Spliid.

Pre-Docking Inspection-portalen lanceres i dag og er den seneste i rækken af globale kampagner fra Klausen + Partners.