På vej mod endnu et sandsynligt rekordsalg Black Friday er der grund til at stoppe op og spørge: Hvor mange ting har vi selv brug for?
For der er jo en modreaktion på vej. I det små, først hos firstmoverne, men den kommer også til alle os andre. Køb kvalitet, lej dine produkter i stedet for at eje dem, køb produkter der samtidig støtter en god sag, er blot nogle indlysende tendenser.
Vi har spurgt det nyeste medlem af Huset Markedsførings CSR-klub Malene Brandt, til daglig CSR og Erhvervsfundraising ansvarlig hos Røde Kors, om hun har gjort sig nogle overvejelser i tiden mellem Black Friday og julehandlen, årets absolutte travleste måned, hvor kreditkortet får mere motion end krop og sind.
– Virksomheder bør fremadrettet bruge krudtet markant anderledes end i ”gamle dage”. Uden et purpose diskvalificerer virksomheden sig selv. For der er en bevægelse i gang. Stille og roligt. Om ”man” vil det eller ej. Og den handler om kvalificering, siger Malene Brandt.
– Virksomheder bør forberede sig på et stigende pres fra forbrugere, der forventer andet og mere end en konstant strøm af ensporet markedsføring, produkter og tilbud. Så vi taler faktisk om konkret bundlinje. The Millennials eller på dansk ”generation Y” tiltrækkes af mening, et purpose, og det er altså mere end top- og bundlinje.
Brandet skal suppleres med et purpose
Og det er du sikker på?
– Ja. Det er i tidens ånd at række ud over sig selv. At supplere sit brand – ens forretning med en sag – der gør en konkret forskel for andre. Samtidig med at den gør en forskel for dig, dine medarbejdere – og ikke mindst din bundlinje.
– Brugerne er der allerede, men er virksomhederne parate til udfordringen? Jeg oplever det lidt som i sin tid, da vi alle overvejede, hvad der lå i det at ”gå digital”. Det mente mange ville gå væk. Gå over. Det gjorde det ligesom ikke, vel.
– Mange fastholdt de traditionelle medier og muligheder så længe, at det tillod nye digitale forretninger at opstå. Det sker igen. For det er og bliver brugerne, der stiller krav. Nu lettere end før qua digitale medier. Og imødekommes de ikke, ja så er der andre, der gør det.
– Og det gælder især, når vi taler social purpose, CSR, Socialt ansvar – kært barn har mange navne. Men det bliver afgørende, om virksomhederne har deres ansvar på plads. I en transparent verden kan forbrugeren godt gennemskue, om sagen ligger virksomheden på hjerte – eller er ”sukker på toppen”.
Penge i banken er bedre end varm luft i horisonten?
– Nej, et levet purpose er ikke varm luft. Vi taler om noget grundlæggende menneskeligt, om at vi alle gerne vil have gjort en forskel for andre, når vi lægger hovedet på puden for natten. Vi vil gerne være ordentlige. Det er et gammelt ord, men det er ikke desto mindre mere aktuelt end nogensinde. At være – og at opføre sig ordentlig.
– Filmen ”Around Schmidt” med Jack Nicholson er en gammel, men alligevel nutidig film om et menneske, der levede et helt liv uden at gøre en forskel for de mennesker, der var omkring ham. Historien er smuk – med den grumme, menneskelige realitet som den røde tråd.
– Verden og ikke mindst miljøet kalder på ordentlighed. Kalder på, at vi bør være en del af noget større. Gøre en forskel. Om det er at give penge til, at der bygges brønde i Afrika – eller at give sårbare i Danmark en værdig jul er ikke afgørende. Det handler om at GØRE noget. At handle. På flere måder. Nye måder. Ikke bare blind donation, men en bevægelse af forskellige handlinger med samme formål.
Strategisk arbejde med kernefortællingen
En ganske fin opsang fra en engageret CSR person?
– Min pointe er, at virksomheder og NGO’er skal finde ud af at arbejde mere strategisk sammen og finde den fælles kernefortælling, der både giver værdi til NGO og virksomhed og samfundet i bredere forstand.
– Vi har gode eksempler i NGO branchen og særligt i Røde Kors, men vi har som branche også meget at lære – ganske som virksomhederne. Vi må hjælpes ad med at bane vejen for den nye økonomi, der er imellem os – så den nye bevægelse mod et meningsfuldt purpose imødekommes.
Har du en slutreplik?
– Nu indledte du med Black Friday, men glem ikke, at COP21 i Paris er lige rundt om hjørnet. Mon ikke hensynsfuldt forbrug dukker op? Kommunikationsbureauet Grizzly har introduceret mig for begrebet ”Faithholders” i stedet for ”Stakeholders” – og det har jeg forelsket mig lidt i, da det i den grad giver mening.
– Og hvis det er tilladt at løfte udsynet en anelse over den daglige drift, så vil jeg da gerne slutte med en lille opfordring, som jeg altid bruger og forsøger selv at efterleve: ”Gør dig umage”. Det vil snart være afgørende for din forretnings overlevelse, om du gør dig umage for andre end dig selv, slutter Malene Brandt.