Gokart og bowling er ikke nok

I gamle dage byggede virksomheder relationer med kunderne ved at invitere til gokart-kørsel og bowling. Den hygge fejler sådan set ikke noget, det er jo relations-markedsføring. Men i dag kræver kunderne meget mere, de er forvænte:

– Alle virksomheder professionaliseres hen ad vejen, ikke mindst i krisetider, hvor kravet er afregning på bundlinjen. Det samme gælder for professionaliseringen af de værktøjer, vi bruger til at bygge relationerne, siger Sean Fitzgerald Coard, en af frontløberne inden for oplevelsesbaseret markedsføring, og stifter af eventbureauet Goodwill.

Derfor inviterer Goodwill til Superligafodbold mellem FC Nordsjælland og AGF på lørdag, hvor bl.a. Allan K. Pedersen vil fortælle, hvordan en af forårets største Superligasucceser håndterer erhvervskunderne. Det er jo ingen hemmelighed, at succes på græsplænen forudsætter kommerciel succes som fundament, og fra en beskeden start er FC Nordsjælland nu på en suveræn 2. plads i Danmarks fornemste fodboldliga.

– Vi kan godt diskutere ”hønen og ægget” problematikken, fordi succes i kulissen og på græsset hænger uløseligt sammen, men i Farum har ledelsen magtet at etablere en betydningsfuld erhvervsklub, der supporterer spillerne. Jeg tror, vi alle kan lære af deres evne til at udvikle relationerne, fortsætter Sean Fitzgerald Coard.

Og læren er, at ”vi skal opbygge tillid mellem virksomhed og sponsorer, og det gøres ikke i dag ved gokart og bowling.” Direktørsponsoraterne er vigende, mens networking mellem ligeværdige partnere er i vækst. ”På den lange bane er det et nøgleord, når kundeloyaliteten bygges.”

– På papiret er FC Nordsjælland-AGF en helt traditionel sponsorevent, men jeg er stensikker på, at vi får indblik i, hvordan øjeblikkets store overraskelse i Superligaen, FC Nordsjælland, driver en succesrig forretning. Og hvordan de arbejder hårdt for at bygge de relationer, der bidrager til finansieringen af et dansk tophold, slutter Sean Fitzgerald Coard.