Tom Uglow gæstede for nylig trend-konferencen, NEXT2011 i Aarhus, hvor han fremlagde sine forventninger til fremtidens digitale udvikling – og hvordan teknologi-giganten fastholder sit innovative greb i alle de mange brugere.
Hemmeligheden er Googles kreative lab-tankegng, som består i at udforske og eksperimentere – fremprovokere ”beautiful mistakes”.”
– Involver brugerne fra start – i alt, hvad I gør. At begå fejl er en del af processen, understreger Tom Uglow.
– Det er sjældent, du kender svaret. Derfor er du nødt til at udforske og prøve dig frem. Og ofte går det galt. Derfor skal innovation være sjovt – det skal være en leg. Leg er innovation i en nøddeskal.
Sådan beskriver Tom Uglow sine erfaringer i arbejdet med at fremkomme med nye Google-værktøjer. Tom Uglows dagligdag går hovedsageligt med at lære at forstå og tænke som brugerne. På vejen, har Google og Tom Uglow gjort sig mange erfaringer og skabt sig indsigt i, hvordan fremtiden måske kommer til at se ud.
Nogle af de værktøjer og tendenser, som Tom Uglow fremhæver som nært forestående – og som ud fra et realistisk perspektiv, vil få stor indflydelse på såvel kommunikation og brugeroplevelser i fremtiden er:
1) Eye-tracking ad targeting, som er målrettet eye-tracking, hvor relevant indhold indlæses, afhængigt af, hvor brugeren bevæger sine øjne rundt på websiden.
2) Funktionsstyret display-annoncering. HTML5 kommer til at ændre bannerreklamer til brugerorienterede microsites, hvor de bedste annoncer bliver nyttige for brugeren.
3) Reklame-netværk og loyalitetsprogrammer, hvor annoncerne bliver nøje afgrænset og mere personlige.
4) Brugerdrevet advertainment, hvor annoncer bliver til historier, der udfoldes i brugernes eget tempo.
5) Brugerdrevet mikrodonationssystemer (micro crowdfunding), hvor det biver let at donere småbeløb – helt ned til en dollar. Det vil få flere mennesker til at gøre brug af det – og ved hjælp af mange bække små, skabe en kæmpestor å.
6) Feeds og datastrømme bliver endnu mere personlige. Gadgets vil automatisk sende informationer om lokation, puls, blodsukker, temperatur og meget mere, uden brugeren behøver at ”slå det op”. Brugeren modtager automatisk den information, som er relevant og vedkommende for den pågældende person.
7) Geo- og lokationsbestemte tjenester, men i højere grad med mobil deltagelse. Eksempelvis inden for kunst og teater, hvor brugeren vil opleve at blive en del af dramaet – en del af historien.
Tom Uglow understreger dog, at det er svært at forudsige alt. Et eksempel fra Googles egne rækker er Androidify, der er en app, som gør det muligt at lave sin egen android avatar.
Google vidste ikke rigtigt, hvad de skulle stille op med den? Efter et stykke tid, besluttede de at frigive den på en mobilkonference, hvor den øjeblikkeligt blev en succes. Alle på konferencen var helt vilde med den. Det er ifølge Tom Uglow, disse ”beautiful mistakes”, som er med til at holde liv i det kreative laboratorium.
Hvis du ikke gør innovation til en leg og noget sjovt, er det umuligt at skabe begejstring for et projekt – og i sidste ende et produkt. Tom Uglow slutter med at sige: Innovation, exploration and experimentation – it should all be fun”.