Carl Erik Kjærsgaard har en plan. Hans reklamebureau skal skabe kommunikations-arkitekter og til at løse den opgave vil han lave et nyt bureau under navnet e-Grey. Det nye bureau betyder, at han vil lave en bureaustruktur for Danmarks største reklamebureau. En opbygning som minder meget om den man kender på webbureauer.
Måske lyder ideen som en stor mands drøm, men bureautanken var ikke desto mindre drømmen for godt et år siden, hvor der var mode i, at bureauer skulle kunne det hele selv. Web-bureauer købte reklamebureauer og IT-huse for at have alle kompetencer til løsning af kommunikationen indenfor samme hus. Jo flere varer man havde på hylden, jo mere kunne man sælge og jo tættere var man på kunden.
Netop det at kunne det hele blev mange bureauers mareridt, for hvor var fokus nu henne? Hvad var man egentlig god til? De fleste web-bureauer udsprang af den digitale kommunikation og havde hverken baggrund i at være management konsulenter eller skabe store komplicerede IT-løsninger. Samtidig havde de heller ikke et udspring fra massekommunikationen sådan som mange reklamebureauer.
Planen med e-Grey var at tage kampen op med web-bureauernes status på markedet.
Carl Erik Kjærsgaard nåede dog at stoppe projektet i sidste øjeblik inden e-Grey blev en realitet. Han fortæller nu i et interview med Markedsføring om tankerne og erfaringerne bag den store forkromede bureautanke, som ifølge hans egne ord “heldigvis døde“ inden den nåede at blive kommunikeret ud i offentligheden. Alt under en hat er en død sild, når man snakker om kommunikation. Det var det for ti år siden og det er det stadigvæk.
– Jeg nåede at stoppe planen inden den blev en realitet. Men det var i sidste øjeblik, for jeg var i lang tid overbevist om, at vi var på rigtig vej. Sidste år satte alle et “e“ foran deres navn, hvis de ville have succes. Siden har alle desperat forsøgt at komme væk fra det igen. På samme måde er det med dotcom. Ingen vil forbindes med den digitale nedtur. Alle webbureauer har desperat forsøgt at finde ud af, hvor de skal lægge deres fokus, men uden held. Fx er Framfab de sidste syv måneder kommet med mange forskellige signaler om, hvor de vil lægge deres fokus. Det hænger bl.a. sammen med den store udskiftning i direktører. Valtech er stort set det eneste bureau som har oplevet succes, og det hænger sammen med, at de meget hurtigt meldte ud, at de ville være stærke på IT, fortæller Carl Erik Kjærsgaard, der ikke har fortrudt, at bureauet flirtede med tanken om at stå for det hele. Det har førte bl.a. til en del overvejelser om, hvordan man i fremtiden skal løfte store opgaver og hvilken rolle kommunikationsarkitekterne skal have i den forbindelse.

STå FOR ANSVARET
I forsøg på at teste e-Grey overfor eventuelle kunder gik Grey i slutningen af sidste år ud til en del af bureauets store kunder og præsenterede projektet, som udover reklamebureauet indeholdt den interaktive sektion Grey Direct & Interactive, konsulentbureauet Future Lab plus et par nye enheder bl.a. Signal Digital, et IT hus/webbureau, som Grey overtog den 1. januar. Strategien i e-Grey var at bygge bureauet op om på tre kompetenceområder kommunikation, IT og management. Specielt de to sidstnævnte områder skulle løses i samarbejde med de tre nye enheder. Tilbagemeldingen fra kunderne var imidlertid, at man ikke mente, bureauet var stærke nok på IT-delen. I en periode overvejede Grey at opkøbe et IT-bureau, sådan som bl.a. Icon Medialab havde gjort med IT-huset Corebit. Men planen om opkøb blev droppet og med den den forkromede tanke om e-Grey, som et nyt bureau.
– Vi har måtte erkende, at vi ikke skal stå for det hele. Men vi kan godt stå for ansvaret, for vi skal forstå helheden i kommunikationen. I forbindelse med lanceringen af Magasins nye site har massekommunikationen ligget hos BBDO og IT-programmeringen er blevet varetaget af Proactive, men ansvaret for projektet har Grey Direct & Interactive haft, siger Carl Erik Kjærsgaard, der er glad for, at man ikke opkøbte et IT-hus.
– Vi har forstand på kommunikation og ikke på IT, men det er også gennem kommunikationen, at virksomheder og brands kan skabe forskellen i måden at agere på. Det er ikke gennem IT. I de sidste 70 år har vi i hvert årti fået en ny måde at kommunikere på. Lige fra 40ernes avisannonce til 90erne internet. Den næste store udfordring bliver ikke et nyt medium, men bliver at forstå, hvordan det hele konvergerer. Vores opgave som bureau ligger i den forståelse. En arkitekt eller entreprenør bygger ikke huset, men hyrer håndværkerne og bestemmer, hvordan det skal se ud. Vi skal også bestemme hvilke kommunikationsformer, der er de bedste for virksomheden og skal samtidig kunne tage ansvaret for, at opgaven bliver løst, siger han
Selvom e-Grey ikke er blevet til noget har det alligevel ført nogle bi-produkter med sig. Et af dem DCP, Digital Communication Program, en platform, der er skabt for at løse opgaver for virksomheder, der ønsker at lave intelligent data mining eller fuld automatiseret kommunikation med kunderne. Den modulære platform, som er skabt inden for Grey-koncernen og allerede nu er solgt ind til firmaer i Sverige, benytter de informationer som et firma har opsamlet via digital kommunikation til kunder som fx email og internet. Platformen sørger hele tiden for at den mest målrettede information, om det så skal være via email eller pr. brev, bliver sendt og svaret bliver opdateret til næste gang, der skal kommunikeres. Alt foregår fuldautomatisk via virksomhedens database.
– Via platformen kan virksomheden fuldautomatisere måden at lave direct mail-kampagner. Den er et konkret eksempel på, hvordan vi som bureau ved at have forståelsen for de forskellige medier eller kommunikationsmåder kan få det hele til at konvergere, siger Carl Erik Kjærsgaard.