Er det mon de nye lokaler i Gothersgade, der har gjort forskellen? Er det den generelle optur i reklamebranchen eller er det ekstra hårdt arbejde? Det er måske en blanding, men en ting er sikker, TBWA gør det rigtig godt i årets bureau-analyse og rykker fra en plads blandt socialkontorerne til en plads blandt win-win bureauerne. Der er sket en stor stigning i bruttoavancen – med cirka det samme antal medarbejdere, der er styr på lønandelen, og bundlinjen er ikke længere rød.

Med andre ord er det et selvsikkert bureau og en glad direktør, som Markedsføring møder i de luftige og hightechede lokaler med udsigt over Kongens Have til en snak om de nye og bedre tider.
– Vi er blevet meget bedre til at styre forventningerne og undgå ledig kapacitet, som er branchens akilleshæl. Vi kan skrue op og ned for blusset alt efter behovet, siger Claes Rasmussen, direktør i TBWA sid en 1994.
– Vi har brugt meget tid på at oprette et styringssystem, så vi konstant har overblikket. I branchen er der alt for mange, som alt for sent opdager, hvad der sker, forklarer Claes Rasmussen, om en af årsagerne til den positive udvikling i 2004 sammenlignet med året før. 2003 var et smertefuldt år, ”et lavpunkt”, hvor Claes Rasmussen måtte sige farvel til flere seniorfolk, og den situation vil han for alt i verden undgå i fremtiden.
Men et er omkostningsstyring og overblik, noget andet er den fremadrettede indsats for at få flere kunder ind i butikken. Og også her har TBWA haft succes. Bureauet sagde i 2004 goddag til 3-4 nye kunder, og bruttoavancen eksploderede med næsten 40 procent. Fra 18 millioner til 25 millioner. Samtidig med at medarbejder-antallet var konstant:
– Mine folk har arbejdet meget effektivt i 2004 og givet den en ekstra skalle. Der har været meget over-arbejde, men det er en del af prisen for at arbejde i branchen, fremhæver Claes Rasmussen, som samtidig glæder sig over, at analyse n viser, at bureauet betaler sine medarbejdere fornuftigt:
– Jeg vil gerne betale mine medarbejdere en fair løn. De skal have markedsprisen, så jeg ikke mister de gode medarbejdere, siger direktøren.
Og han er overbevist om, at han har dygtige medarbejdere. Han fremhæver i hvert tilfælde bureauets evne til at tænke ”bredere end andre bureauer”, medarbejdernes meget blandede kompetencer og den stærke planner-kultur, som de afgørende elementer i bureauets kundefremgang.
– Vi blander medierne og ser ikke forskel på online og offline reklamer. Her gør vi en forskel. Og så er vores plannersystem, som vi kalder Disruption, et unikt redskab til at bryde konventioner, sætte ting i et andet perspektiv og dermed skabe kreative nye kategoribærende ideer.
Et godt eksempel, på bureauets måde at tænke på, er den succesfulde kampagne for Totalkredit, som har vundet flere priser for deres Ombygningsspil på internettet. Et spil, som Claes Rasmussen betegner, som Danmarks største internetspil, og som med resten af kampagnens elementer, såsom tv-reklamer med blandt andet Peter Gantzler, som graver på den lokale kirkegård, har fået kendskab og markedsandele til at stige kraftigt.
Men hvis det står til Claes Rasmussen, så stopper bureauets fremgang ikke her. Heller ikke selvom man lige har mistet privat-budgettet hos teleselskabet 3, hvilket koster både på bruttoavance og antallet af medarbejdere. Heldigvis var der allerede et par nye kunder på listen, som reducerer tabet af 3, og Claes Rasmussen har en tro på, at det kan lade sig gøre at blive i Win-win gruppen. Men ellers er det et spørgsmål om at intensivere den jagt efter flere store kunder, som allerede var i gang:
– Min vision for de kommende år er, at mine dygtige folk bliver endnu bedre til at arbejde med vores værktøjer, såsom Disruption, så vi skaber resultater og vinder flere effektivitets-awards for vores kunder. Vi er lige nu på jagt efter nogle store kunder, for vi er gearet til at være en attraktiv partner for dygtige virksomheder, siger direktøren, som regner med at det hårde arbejde i 2004 er kommet for at blive, fordi konkurrencen intensiveres i de kommende år – særligt på nordisk plan:
– Der bliver mere og mere fokus på Norden. Bureauerne koncentrerer sig mere om det nordiske perspektiv, og de organiserer sig bedre på alle markederne.

TBWA
Stab: 26 medarbejdere
Resultat: 2003: – 2,5 mio. kroner, 2004: 3,5 mio. kroner
Fra kundelisten:
Totalkredit, FCK, Masterfood, Absolut Vodka, Adidas, Nivea, Braun, Renault, 3.