Nyt navn, ny identitet og klar kommunikation skal øge forbrugerrådets medlemstal og folkelige forankring. Sådan lyder agendaen i Forbrugerrådets nye brandudtryk og strategi.
Målet er at gøre Forbrugerrådet Tænk – som er det nye navn på foreningen – mere relevant og nærværende, og samtidig børste støvet af den gamle forening, som helt tilbage i 1947 startede sin tilværelser under navnet ”Danske Husmødres Forbrugerråd”.
Halbye Kaag JWT vandt pitchen om at skabe forvandlingen i starten af året, og ifølge Anja Philip, formand for Forbrugerrådet, var det nødvendigt med nytænkning:
– Vi har ikke været gode nok til at fortælle, at Forbrugerrådet ikke er en offentlig styrelse, og heller ikke, hvad man får ud af at være medlem hos os. Det gør vi op med nu. Vi bliver mere tydelige om fordelene ved at være medlem ved at lægge os tættere op ad vores medlemsblad Tænk, som forbrugerne godt ved er et uafhængigt magasin. Det geniale greb er at koble vores to gode brands til ét, så vi nu hedder Forbrugerrådet Tænk.
Kontaktdirektør hos Halbye Kaag JWT, Annette Pryce, der er ansvarlig for den nye brandindsats, er overbevist om, at de nye tiltag kan gøre en markant forskel for Forbrugerrådet Tænk:
– Vores arbejde har i høj grad handlet om at tydeliggøre, hvad organisationen står for. For os har det været vigtigt at skabe en visuel identitet og en brandpersonlighed, der er moderne og i øjenhøjde, og som afspejler den bevægelse og dynamik, der ligger i Forbrugerrådet Tænks arbejde. De er jo på barrikaderne hver dag for at sikre vores alle sammens ve og vel, når vi handler, siger hun.
Hvad har været det mest udfordrende for jer ved opgaven?
– Noget af det, der har været mest udfordrende, og også mest spændende, har været den dualitet, der ligger i foreningen. Forbrugerrådet Tænk agerer i en politisk dagsorden hver dag, men taler også i høj grad til forbrugerne. Derfor har vi skullet skabe en retorik og en tonalitet – og et visuelt og designmæssigt udtryk – som på den ene side holder et tyngdemæssigt niveau rent sagligt og fagligt, og som på den anden side også bevarer en lethed, som uden at blive for poppet, kan tale direkte og relevant til forbrugerne, siger Annette Pryce.
Halbye Kaag JWT har gennem flere år også arbejdet for andre store organisationer, som eksempelvis Kræftens Bekæmpelse, så bureauet er vant til omfattende processer med mange interessenter.
– Det er klart en helt anden proces end at arbejde med en kommerciel virksomheds marketingafdeling, fordi der også i en organisation som Forbrugerrådet Tænk er et meget stort bagland at tage hensyn til. Det gør processerne mere omfattende, men også mere udfordrende – på den gode måde – fordi vi som bureau hele tiden bliver testet på kvaliteten af vores arbejde på flere niveauer, siger Annette Pryce.
Er det bare mig eller er Forbrugerrådet Tænks nye brandudtryk trukket lidt mere over i en kommerciel stil?
– Jeg ved ikke, om man kan kalde det kommerciel stil, men der er kommet mere kød og blod på. Og så har vi visuelt arbejdet med elementer, som signalerer ”skilte” og statements – for på den måde at erstatte lidt af det støvede ”offentlige” image med en mere vedkommende og nutidig stil.
Halbye Kaag JWT’s arbejde med identiteten er udmundet i en designguide, der omfatter alle organisationens primære kommunikationsflader, herunder også de to blade Tænk og Tænk Penge, som siden sidste år er blevet produceret hos Benjamin Media.
Bureauet har i processen i øvrigt fået flere andre opgaver fra Forbrugerrådet Tænk. Blandt andet har man stået for opdateringen af websitet taenk.dk – en opgave, der ikke lå i den oprindelige pitch.
Forbrugerrådet Tænk er en privat organisation, der finansieres for to tredjedeles vedkommende af indtægter fra medlemskaber og salg af test, mens en tredjedel af indtægterne kommer fra finansloven.