Hvad motiverer kvinderne? Og hvordan kan vi forstå de dynamikker, der gør sig gældende på de sociale platforme, hvis du som brand gerne vil gøre dig tilgængelig, når kvinderne ønsker det?
I denne artikel dykker jeg ned i mekanismerne, der kendetegner, hvordan ”Female Producers” opfører sig selv som brands.
Baggrunden er, at der er kommet fokus på kvinden som det købestærke køn. Den almindelige antagelse er, at ved at tappe ind i kvindernes indkøbsmønstre, har brands mulighed for at opdyrke nye forretningsområder.
Det er en forenklet tankemåde, som ikke afspejler det reelle forhold mellem brands og kvinder, for mange kvinder er andet og mere end blot aftagere af produkter og services. De er selv blevet producenter af indhold, services og ikke mindst anmeldelser off- og især online på sociale medieplatforme som Facebook, blogs og Pinterest. Nu vil jeg lade dig møde: ”The Female Producer”.
De udviser kreativitet i den måde, de kommunikerer på, og de poster nyt indhold kontinuerligt, de ”sælger” deres ideer til andre, og de er drevet af en lyst til at engagere og udvide deres kreds af modtagere.
Inden for kategorier som teknologi, mode, helse og skønhed er ”Female Producers” de mest betydningsfulde influenter.
De poster anbefalinger og holdninger, hvor de aktivt søger at påvirke brands. Deres aktiviteter modtager ofte positive tilkendegivelser fra andre. Female Producers bidrager til at skabe trafik på de sociale platforme, men skaber også trafik til brands hjemmesider. Bulletin-boardet Pinterest er et godt eksempel på en platform, som primært bliver anvendt af kvinder, der sætter pins med billeder af opskrifter, drømmehjemmet og egne kreationer på deres virtuelle opslagstavler. I dag driver Pinterest flere besøgende til brands websites end Google+, Youtube og Linkedin tilsammen (kilde: Mashable, marts 2012).
Inspirér og bliv inspireret
”Female Producers” drives af lysten til at inspirere og lade sig inspirere af andre. De lærer af hinanden, får idéer og bidrager med egne erfaringer. Hvis du som brand vil have dem i tale, må du levere indhold, som imødekommer dette. På den måde er brands og brugere lige, for på sociale medier er man det, man bidrager med.
Hvad tænder Female Producers på?
1. ’Hvad får jeg ud af det?’ – Ligesom alle andre brugere tænker de: ’Hvad får jeg ud af det?’ Som brand gælder det om at få dem til at føle sig værdsatte. Det kan både gøres ved at gøre dem til en del af en inderkreds med særlige services, men også ved at tage dem med på råd og indvie dem i dine overvejelser, så de hele tiden føler, at de lærer noget nyt.
2. Det er ok at fejle – Female Producers udvikler konstant deres online persona, så vis dem, at du som brand også udvikler dig kreativt. Hvis du ved noget om et særligt område, så giv denne erfaring videre, også selvom det viser sig, at du tager fejl, fx hvis du forsøger at ’forudsige’ fremtiden. Hellere forsøge af et ærligt hjerte, end helt at lade være.
3. Vær passioneret og byg relationer – Female Producers er passionerede i det, de foretager sig online, så det skal du også være som brand. Vis, at det er mennesker, som står bag dit brand ved at give personlig feedback. Fremfor at tænke i kampagner, så tænk i relationsopbygning over tid, hvor du som brand også kan aflægge Female Producers besøg. Her er ’liking’ er ikke nok, giv konstruktiv feedback, som bidrager til valutaen – inspirér og bliv inspireret!
Brugernes ændrede adfærd kommer også til udtryk i den måde, man shopper. Præ-shopping er blevet en stor del af adfærden. Hvor dette tidligere kun gjaldt for større investeringer som køb af elektronik eller biler, så anvender brugerne nu en lang række digitale kanaler til at skabe sig en mening om et produkt, inden købet – også når det gælder selv ganske små investeringer. (Kilde: Google ’Zero Moment Of Truth’).
Derfor kommer brands i dag ikke uden om Female Producers, hvis de vil have forbrugerens opbakning til deres varer og services. For brands og serviceudbydere handler det om at være tilgængelig, når brugerne ønsker det, og forstå, at dét, der en gang var et budskab, i dag er en samtale over tid.
Klummen er baseret på en række interviews foretaget i løbet af 2011 i forbindelse med Ole Stig Lommer Rejselegatet, som artiklens forfatter modtog i fjor. Ole Stig Lommer Legatet og DRRB afholder den 27. marts kl. 13.30 – 15.30 seminaret: ”Har du talt med din kvinde i dag?”- Om forretningspotentialer, nye paradigmer for brugerinddragelse, og hvordan man ved at tale til kvinden også når manden.
Seminar afholdes i forbindelse med DRRB’s generalforsamling og er åben for såvel DRRB’s medlemmer som andre interesserede. Her kan du møde sidste års Ole Stig Lommer legatmodtager Iben Larsen, Consumer Insights Director ved MEC, Anna Thygesen, Direktør i PrimeTime Diva og Asta Wellejus, Partner i Die Asta Experience.
Du kan melde dig til hos: Regitze Stampe, DRRB på rst@drrb.dk Seminaret finder sted hos DRRB, Slotsholmen 1, København K. Der er et begrænset antal pladser.