De tjener gode penge, gør de hos Help PR, hvilket jo må skyldes, at kunderne er tilfredse med assistancen.
Regnskabet for 2015 er netop landet, og det viser vækst for 11. år i træk. En omsætning på 21,5 mio. kr. (+5 pct.) og en bundlinje på 11,1 mio. kr. (+12 pct.) er jo ikke så ringe, når der kæmpes fra hus til hus om kunderne i markedet.
Hvordan var jeres 2015 egentlig? Selv om du og dit team jubler derudaf?
– Det var faktisk et lidt hårdt år trods vores rekordresultat. Det er jo ikke bundlinjen alene, der bestemmer om året har været godt, siger Mads P. Byder, stifter og ejer af Help PR & Kommunikation.
– Vores kunder har nok haft det bedste PR-år nogensinde, og resultatet taler jo for sig selv. Men netop vores kundefokus og vinderkultur gjorde, at vi glemte os selv. En masse interne processer, nye medarbejdere og farvel til gamle venner rykkede lidt i bureauet. Og derfor ikke et ”super” år trods resultatet. Sorry, men hellere sige det, som det er. 
No cure no pay og små, agile enheder siger om jer selv år efter år. Kan man fortsat drive PR via dette?
– Vi kan. Jeg er ikke tilhænger af, at alt skal være no cure no pay. Og det er det heller ikke hos os. Men som jeg har sagt før, skal PR-branchen passe på bare at ”køre timer på”. Virksomhederne gider ikke se regninger på massevis af timer brugt på proces. De vil have eksekvering, produkter og resultater. Vi skal udkomme, som vi kalder det.
Små teams skaber kontinuitet
Hvad er det så mere, I gør anderledes?
– Vi gør det med små teams, og det får vi hele tiden erhvervslivets positive feedback på. Primært fordi små teams gør, at du har det samme team hver gang. Det er ikke noget, alle bureauer formår. Det insisterer vi på, fordi hurtig reaktion jo passer på den ”nye” hurtige verden, alle virksomheder og organisationer står i.
– Men jeg er glad for, at der også er store bureauer, bureauer der igen slår på full service mv. Der er jo plads til os alle sammen, og kunderne vil også have noget forskelligt. Ligesom vi i branchen kan noget forskelligt.
– Der er mange bureauer, der er meget dygtigere end os på visse områder, ligesom vi er de bedste på andre. Opfattelsen af, at man kan det hele, og man ikke kan glædes ved et andet PR-bureau får en opgave, som alligevel aldrig var blevet et hit på eget bureau, er altså for gammeldags til mig. Om end den hersker i PR-branchen.
Hvad er lykkes i 2015?
– At bevare Help-ånden til trods for udskiftning og flere medarbejdere. Vi skal ikke være store, så med 15 mand – når man regner alle løse medarbejdere med – er vi brudt ned i teams og units. Det kan virke overdrevet, når man netop er så få, men det er dér, vores hemmelighed er begravet.
– Små teams, så kunderne altid får de samme i røret, og konsulenterne tænker på og er fans af kunderne, uanset om det er et økologisk landbrug eller en fremadstormende robotvirksomhed.
Der er også ulemper ved rigide seniorfolk
Hvad er gået galt i 2015?
– Manglende fokus på flokken, men det er vi godt i gang med at indhente i år. Vi samarbejder om alt i Help – det er den måde, vi tror på, at kundernes produkter bliver bedst. Flere konsulenter på hver opgave, stor energi, masser af dynamik og hastighed.
– Seniorkonsulenter, der kun vil gøre tingene på egen måde, og som ikke synes, at kollegaerne gør det godt nok, de er altså bagud på point. Vores produkter til kunderne bliver bedre af positivitet, energi og samarbejde, og de kan tydeligt mærke det på den anden side af bordet.
Hvad er du især glad for i 2015-regnskabet?
– At vi trods udskiftning og omorganisering i teams og indførelse af teamledere formåede at opretholde et højt niveau og vokse. Vi har både fået flere folk og løftet lønspejlet betydeligt. Så det pæne resultat viser mig, at vi lykkes for kunderne. Samtidig har vi også udviklet os og fx styrket vores digitale kompetencer på bureauet.
Tallene stikker ud i branchen. Hvorfor?
– Det er svært at dele en opskrift på succes, når den ligger i kulturen. Vi har en vinderkultur, der betyder, at hver enkelt medarbejder vil lykkes for og med kunden. Vi taler internt om, at vi bliver ”soldiers” for vores kunder. Vi går ikke i døden for dem, men vi går langt for at lykkes.
– Den begejstring, energi og eksekveringsvilje mærker vores kunder og belønner den med lange tillidsbærende relationer på hhv. 11., 10. og 9. år. Og så mærker kunderne vores proaktivitet og kreativitet. Og så vil jeg fremhæve forretningsforståelse. Vi taler altid forretning og udfordringer med vores kunder, før vi taler historier og mulig storytelling.
Så du erkender altså, at I ikke kan alt i Help?
– Ja, vi kan langt fra alt. En af grundene til, jeg har sagt ja tak til en post i bestyrelsen i PR-branchen er netop, at vi skal hjælpe hinanden. Jeg er træt af fnidder og den dårlige interne konkurrence i PR-branchen. Vi skal gøre hinanden bedre, og gør vi det, står vi stærkere end mange andre discipliner i disse år med stor omskiftelighed i mediebilledet, slutter Mads P. Byder.
Nøgletal
Mio. kr. 2015/ 2014
Omsætning: 21,5/ 20,5.
Resultat: 11,1/ 9,7
Antal ansatte: 11 heltidsansatte, 15 med det løse.