Under overskriften ”Vi elsker at hjælpe” har Falck skiftet kommunikationskoncept og lanceret en ny kampagne med ”Vejhjælp” og ”Alarm” i centrum.
Kampagnen markerer et skift fra et primært fokus på below-the-line marketing til en fuld integrereret kampagne med brug af above-the-line marketing.
– Vi har gjort et godt stykke arbejde med at udnytte de digitale kanaler til at drive salg og samle leads, men samtidig sad vi med en fornemmelse af, at der var et væsentligt uforløst potentiale i brandet, og at der kunne skabes et stærkere pull fra markedet, lyder det fra Malene Paulli Buchvald, Marketing Director i Falck Assistance, i en pressemeddelelse.
Helt tæt på Falck DNA’et
For at blive skarpe på potentialet i brandet, markedet og kernekunderne blev Kunde & Co valgt som lead bureau sidste år.
Samarbejdet begyndte med en markedstest, der omfattede 3.000 respondenter mellem 18 og 80 år. Testen gjorde det klart, at danskerne har en meget klar og positiv opfattelse af Falck-brandet, men også at der var et betydeligt vækstpotentiale for Falcks produkter ved at komme bredere ud i markedet og bruge brandet mere aktivt i markedsføringen.
– Der er ingen tvivl om, at Falck er et af Danmarks stærkeste brands, men at der ligger en opgave i at bruge kernen i brandet til at styrke Falcks value proposition over for eksisterende og potentielle kunder og samtidig differentiere sig klart fra konkurrenterne, siger Gregers Mikkelsen, Managing Partner i Kunde & Co.
– Og her er Falck-DNA’et fantastisk – nemlig historien om de varme hænder, at det er Falck, du møder, når du har brug for hjælp; uanset om bilen er brudt sammen, du skal skabe tryghed i hjemmet med en alarm, eller din kælder er blevet fyldt af vand, fortsætter han.
Ægte medarbejdere
Brugen af ægte Falck-medarbejdere er derfor et bærende element i kampagnen.
– Vores medarbejdere er jo hverdagens helte og rygraden i Falck. Det har derfor været vigtigt for os at komme tæt på vores Falck-reddere og vise al den kompetence og professionalisme, som de har og repræsenterer, siger Malene Paulli Buchvald.
– At vise danskerne at vi er der hele vejen for vores kunder – og at vi ikke stiller spørgsmål, vi hjælper bare. Og hvem er bedre til at fortælle den historie end redderne selv, fortsætter hun.
Kampagnen markerer samtidig startskuddet på en ny og mere offensiv vækststrategi, hvor Falck gennem nye produkter og services vil markere sig langt stærkere og styrke sin position hos de danske forbrugere på tværs af vejhjælp, alarm, skadeservice og sundhedsdækning,
Du kan se de nye reklamefilm herunder:
Vejhjælp
Alarm