Ahandyhand.dk begyndte i 2010 som et forum på nettet, hvor folk, som havde brug for en hjælpende hånd til praktiske gøremål, og folk med hænderne skruet rigtigt på, kunne mødes.
– Ideen til ahandyhand.dk kom af min families behov for hjælp til diverse småopgaver i en travl hverdag. Inspirationen tog sit udspring i den velkendte opslagstavle i det lokale supermarked, siger grundlægger af sitet Christian Arensbak.
Siden er konceptet udvidet, og ahandyhand.dk har bl.a. indgået partneraftaler med flere store detail-kæder, såsom Bilka, Silvan, Biva og Bo Grønt.
Ahandyhand.dk’s partnere har bl.a. info-brochurer stående i kundeserviceafdelingen og/eller i afdelingerne for salg, og brugerne kan finde et link til ahandyhand.dk på partnerens hjemmeside.
Skal løfte service-image
– Hos Bilka arbejder vi på at gøre indkøbene til en totaloplevelse, og det er derfor vigtigt at supplere indkøb med serviceydelser, som kunderne efterspørger. Det er alt fra hjemtransport over e-kvittering til hjælp med at samle, montere og installere varen, siger varehuschef Morten Wagner fra Bilka.
Ahandyhand.dk passer godt ind i den målsætning.
– Vi etablerede et samarbejde i februar 2012. Statistikkerne for vores hjemmeside viser, at flere hundrede kunder hver måned klikker på ahandyhand.dk linket for at få hjælp med varer, de har købt i butikkerne eller på nettet, siger Morten Wagner.
Også hos Silvan er man begejstrede for samarbejdet.
– Hos Silvan ser vi det som en af vores fornemste opgaver at hjælpe kunderne med boligens projekter. Ahandyhand.dk opfylder den del af Silvans mission, hvor vi ønsker at hjælpe kunden med at finde hjælp til gør-det-selv-hjælp, siger Flemming B. Jessen, online chef i Silvan.
Christian Arensbak mener (naturligvis), at der er tale om en ”win-win-win-situation”.
– Udbyderne af de forskellige serviceydelser tjener en lille skilling på noget, de er dygtige til, og de potentielle købere af teknisk krævende udstyr, saml-selv-møbler eller lignende, behøver ikke længere fravælge købet på grund af manglende færdigheder. Endelig sparer salgsstedet tid og plejer sit image, slutter Christian Arensbak.