Hjaltelin, Stahl & Co smiler sig igennem krisen. I 2009 kom bureauet ud af det samfundsmæssigt finansielle mørke med en bruttoavance på 45 millioner kroner og nydelige 7 millioner kroner på bundlinjen. Ikke mange bureauer driblede sig så lunt igennem krisen, og folkene på 3. sal i Vestergade 10B i det indre København kan endda glæde sig over nomineringer til både DM-dagen, Creative Circle og DIA-festen. Hvilket de i øvrigt oplever hvert eneste år.
Er der en forklaring på succesen?
– Resultatet er tilfredsstillende, og som det bør være. Grunden er kort og godt vores koncept, som vi på godt jysk kalder Logic and Magic in any Media. Da jeg startede for seks år siden, ville jeg gerne sammensmelte den bedste forretningsforståelse med den bedste kreativitet – og så på tværs af medier, siger Steffen Hjaltelin, stifter og partner i bureauet.
– Det koncept værner vi om, fordi det er helt afgørende for kundernes resultater, og vi til syvende og sidst kun tiltrækker og beholder kunder, hvis de er så tilfredse, at de proaktivt anbefaler os til andre.
Det lyder som om, I har opfundet noget helt nyt: Det Integrerede Bureau?
– I dag kan man grine af det, men da vi startede, gjorde vi det, fordi vi var irriterede over, at kunder var tvunget til enten at vælge et bureau, der kunne læse tal og tænke forretningsudvikling, og så lignede deres kampagne også et excel-ark, eller også havde bureauet sprudlende idéer i alle retninger, men hvor forretningsforståelsen i bedste fald var påtaget.
– Jeg må konstatere at selvsamme billede gør sig gældende mange steder også i 2010. Nøglen til den bedste kommunikation er begge elementer, så ens løsning ikke altid kræver at man moser sig igennem ved at fyre tusindvis af TRP’er af. Høj kreativitet er midlet og ikke målet. Men et helt centralt middel, som f.eks IKEA-kampagnen er et godt eksempel på, fortsætter Hjaltelin.

Hvad med Electric og Rainmaker?
– Det er beviset på ”anymedia”. Vores kunder er store virksomheder, der med fuld ret forventer best-in-class på specialkompetencerne. Derfor stiftede vi i 2005 Rainmaker og Electric for at tilføre os selv DM-muskler og digitale kompetencer på absolut topniveau. Og at det er lykkedes, beviser vi heldigvis hver måned i vores kundeevalueringer og hvert år med DM-priser og Danish Internet Award.
Det gode resultat må også hænge sammen med nye kunder?
– Vi får heldigvis løbende nye kunder, fordi vores eksisterende kunder er så venlige at anbefale os andre. Vi har jo det mål – som vi måler på hver uge – at alle vore kunder ”proaktivt skal anbefale os til andre”. Gør de det, så ved vi at vores forudgående arbejde for dem, har været i orden. Vi har senest fået Synoptik, fitness.dk og Børns Vilkår, og et par andre store kunder er på vej. Før du får navnene, skal vi have kundernes tilladelse til at offentliggøre dem.
Hvordan bliver 2010?
– Vi fortsætter med hver dag at fokusere på at gøre vore kunder så tilfredse som muligt og så stole på, at resultaterne følger med. Jeg tør ikke love det samme overskud for 2010, men tingene ser efter en svær start på året igen fornuftige ud, slutter Steffen Hjaltelin.