Julen er en god lejlighed til at engagere kunderne. Også hos HOFOR, der hver dag leverer bygas til godt 300.000 københavnere. Her er den sædvanlige gas skiftet ud med en hel anden form for gas i årets julehilsen til kunderne. Det er B2B-specialisterne Klausen + Partners, der står bag kampagnen.
Et lykkehjul lover nemlig gaver til deltagerne. De fleste gange stopper hjulet ved gas, og så er der små belønninger i form af sjove YouTube-videoer med ”julegas”. Til de heldige er der præmier. Så enkel er HOFOR’s juleaktivitet i år.
– Det drejer sig i bund og grund om at minde kunderne om HOFOR’s tilstedeværelse på en positiv og lettilgængelig måde. Det job klarer to årlige regninger jo ikke. Løsningen behøver egentlig ikke være indviklet for at virke. Man kommer langt med et glimt i øjet, fortæller kontaktdirektør & partner Brian Carlson fra Klausen + Partners.
Ikke sælge – engagere
Præmierne i julekonkurrencen fortæller en lille historie om HOFOR, fx om fordelen ved gas til bøfstegning eller om, hvordan spildevand kan blive til CO2-neutral biogas i København. Det er dog kun en lille del af kommunikationen.
Bag det simple konkurrence-setup gemmer sig en ”mekanik”, som gør det muligt at kåre vinderen med det samme – direkte på skærmen. Det er med til at give spænding, hver eneste gang lykkehjulet drejer i de fire runder i løbet af december.
Til allersidst, når alle vinderchancer er brugt, bliver deltagerne opfordret til at tilmelde sig ”GasEntusiasterne”, der er HOFOR’s Facebookgruppe om gas og madlavning.
– Kunderne har allerede vores produkt og bruger det hver dag. Så vi skal ikke sælge noget her, men skabe en god stemning omkring gas. Derfor har vi også bevidst nedtonet tilmelding til Facebook-gruppen. Vi tror dog på, at der er større chance for et ja til mere dialog, når man lige har haft en positiv oplevelse, lyder det fra Gaschef Morten Stanley fra HOFOR.
Aktiviteten går i gang den 1. december og rettes primært mod de kunder hos HOFOR, der er tilmeldt nyhedsbrevet og ”GasEntuasiasterne” på Facebook.