Flere landes offentlige sektor har allerede kopieret den nordiske model om at ansætte ombudsmænd. Nu er tiden kommet for hotelbranchen.
Det er en tidligere hoteldirektør, der skal være gæsternes ambassadør hos Clarion Collection-hotellerne.
Hotelkæden kalder det også for en gæsteambassadør, og svenske Joakim Harping, er den første af sin slags i hotelverdenen.
– Min opgave er at sætte gæsterne i centrum og styrke hotelgæsternes stemme i hotellets organisationer, siger Joakim Harping til Stand By.
Hotelkæden vil lægge feedback fra gæsterne frem og indbyde alle interesserede til dialog om fremtidens hotel.
– Med gæsteambassadøren åbner vi for endnu en personlig kontakt til vore gæster, siger Svein Arild Mevold, Norden-direktør i Clarion Collection Hotels.
Gæsteambassadøren, der kan træffes på hjemmesiden
ccblogg.dk, sørger for, at spørgsmål, der drejer sig specifikt om Clarion Collection, havner hos den rette person, hvorefter svaret deles åbent på bloggen.
sd