Mange har efterhånden lært, at engagement er afgørende for succes på Facebook. Uden engagement, bliver alt for få fans eksponeret for Facebook-sidens indhold, og man går glip af et kæmpe potentiale og synlighed.
Denne sammenhæng har gjort at flere Facebook-sideejere fokuserer meget skarpt på at opnå engagement, bl.a. ved afvikling af (ulovlige) konkurrencer og på andre måder lægge op til meget enkel, men uvedkommende engagement hos fans.
Men er det nu den bedste metode til at opnå succes på Facebook? Hvilke fans er de vigtigste? Er det mon de mest aktive i dit community?
90-9-1-reglen, som blev formuleret af Ben McConnell og Jackie Huba er stadig relevant – også på Facebook. Tesen er, at en meget lille del af et community (1 %) skaber det indhold, som andre (ca. 9 %) engagerer sig i, mens 90 % aldrig foretager sig noget aktivt, men blot passivt konsumerer indholdet.
Hvis man, som flere argumenterer for, fokuserer på de mest aktive fans i et community, og ensidigt tilrettelægger content og aktiviteter til disse, overser man en vigtig pointe: Det som de ca. 10 % af communityet synes er genialt, kan virke helt gakgak for de 90 % – med mindre man bevidst går efter et community, der elsker ”like-og-del konkurrencer” og andet lavpandet gøgl.
Det er nok de færreste brands, der opnår…