På trods af deres tre forskellige “fædre” ligner tilbudsaviserne i store træk hinanden: side efter side med det ene tilbud bedre end det andet.
Jo, de har lyttet til et af direct marketings mantraer: tilbuddet er 40 procent af kampagnens succes (listen og formatet de øvrige 40 og 20 procent).
De farvestrålende, tilbudsbugnende “aviser” modtages sikkert med forventning i mange husstande som en hjælpende ånd til den kommende uges måltider. Og til mange andre gøremål, der optager familien i hverdagen. Alle fire kæmper om de samme to knappe ressourcer: min tid og mine penge.
Så langt, så godt. Men hvorfor efterlever ingen af dem det gamle købmandsmantra: At lytte før de taler? Tilbudsavisernes mission er at få mig til at ’browse’ dem fra ende til anden. I håbet om, at flest mulige tilbud finder vej ned i indkøbskurven. Ingen af dem spørger på forsiden: Goddag, hvad skulle det være?
Ganske enkelt fordi det trykte medie trods alt har sine begrænsninger.
Fra bricks til clicks
Men hvad så med det elektroniske medie? Den virtuelle verden er jo interaktiv. Dér kan de vel agere købmand og spørge mig, når jeg besøger click-delen af butikken, før de præsenterer mig for hele udvalget?
Nej for de fire supermarkeders hjemmesider ligner til forveksling hinanden. Og tilbudsavisernes forsider. Der pushes om kap i stor stil!
Hvor er relationstænkningen? Fanger de ikke vores ønske om empowerment? Om selv at kunne bestemme, hvad vi vil se? Hvilke tilbud vi vil ha’?
Når vi samtidig erkender, at tid er en af de knappe faktorer, er det nærliggende at erstatte push med pull. Og supplere de husstandsomdelte tilbudsaviser med en elektronisk service, der kun sender tilbud på de varer/kategorier, jeg ønsker.
Disse målrettede tilbud sendes herefter som sms/mms til mobilen, så jeg har indkøbslisten ved hånden på vej hjem fra jobbet.
Vil jeg inspireres med en opskrift, klikker jeg på tilbuddet, hvorefter opskriften sendes pr. email hjem til udskrift fra pc’en.
Og ønsker jeg at rådføre mig med ligesindede, klikker jeg på linket i mailen og logger på supermarkedets kundenetværk. Det overvåges naturligvis af ledelsen, som herigennem får gratis inspiration til den fortsatte forretningsudvikling – baseret på kundernes behov.
”Jamen vi har jo ikke hele familien Danmark på nettet”, lyder indvendingen måske. Nej, og derfor er online et relevant supplement til den traditionsbundne tilbudsavis. Vi bliver flere og flere, der ønsker en lettere hverdag. Og gerne demonstrerer vores miljøbevidsthed.
Det opdager en af de fire nok snart. Og lur mig, om ikke de andre så følger efter.