Analyseinstituttet Opeeplhar spurgt danskerne, om de nogle gange besøger en butik for at prøve eller forhøre sig om et produkt, for derefter at tage hjem og købe varen på nettet.

Og det svarer næsten hver anden, 45 pct., ja til.

Mænd og kvinder har omtrent lige stor tendens til at benytte sig af dette ”trick”, ligesom stort set lige mange (54 pct.) har svaret ja i de to yngste aldersgrupper, mens det er lidt færre (36 pct.) for den ældste aldersgruppe. 

Dette skyldes måske, at mange i denne aldersgruppe ikke er ligeså vant til / trygge ved at handle på nettet.

Kønssegmentering:

 

 

 

 

 

Aldersegmentering:

 

 

 

 

Per Østergaard Jacobsen, ekstern lektor og videnskabelig medarbejder ved Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi ved CBS, står sammen med lektor Mogens Bjerre fra CBS’ Institut for afsætningsøkonomi bag en af de seneste års mest tunge analyser af e-commerce herhjemme, der bl.a. viste, at nethandel udgør 17 pct. af detailhandlen. 

– Tallene er interessante, og de overrasker mig, siger han om Opeepls undersøgelse. Ifølge Per Østergaard Jacobsen og Mogens Bjerres analyse, baserer 3 % af samtlige køb i detailledet sig på, at kunderne har orienteret sig om varen i butikken og købt den online, hvilket virker småt i forhold til, at knap halvdelen af de adspurgte i Opeepls undersøgelse har svaret, at de nogle gange handler på denne måde.

Denne procentdel havde nok været en del større, hvis man ikke regnede dagligvarekøb med, da disse udgør så stor en andel af den samlede detailhandel, men det nok er sjældent at nogen orienterer sig om dagligvarer i en butik for derefter at købe dem online.

Han mener, at danske detailhandlere generelt tænker alt for siloopdelt, og at det kan være en del af forklaringen.

Per Østergaard Jacobsen er ikke i tvivl om, at de fysiske butikker skal skærpe sig.

– Desværre er rigtig mange danske butikker, der endnu ikke er gearet til den cross channel-virkelighed, vi befinder os i i dag, siger han.

Hvad skal butikkerne gøre?

Men hvordan skal de fysiske butikker så få kunderne til at bruge pengene hos dem i stedet for at gå hjem og handle via nettet?

Det har Opeepl også forsøgt at få svar på med et spørgsmål til dem, der svarer, at de går hjem og netshopper: ”Hvad kan få dig til at købe varen i butikken i stedet for?”

Her svarer langt de fleste, at et prismatch ville få dem til at købe varen i butikken frem for på nettet, men mange ville også sætte pris på billigere levering, bedre kundeservice og større udvalg.

Opeepls undersøgelse er baseret på svar fra 1.000 repræsentativt fordelte respondenter (15-80 år) i Danmark og er udført den 9. september 2014 kl. 17.00-17.56. 

Resultaterne af undersøgelsen skal ved videreformidling tilføjes kildeangivelsen “Undersøgelsen er udført af Opeepl for Markedsføring.”