Næsten alle virksomheder anvender CRM til at opfange og dele kundeinformationer, mens færre bruger det til kundeanalyse i forbindelse med markedsføring.Udbredelsen af CRM-software vokser hastigt med virksomhedsstørrelsen. Hvor 62 pct. af firmaer med over 100 ansatte bruger CRM, gælder det blot 25 pct. af firmaerne med 10-19 ansatte.Også brancherne adskiller sig. Flittigst i CRM-universet er sektorer som handel, hotel og restauration med 39 pct. aktive firmaer og finans- og forretningsservice med 46 pct. Derimod halter brancher som bygge og anlæg samt transport, post og tele efter med henholdsvis 10 og 24 pct. udbredelse.Tallene stammer fra den niende udgave af Danske virksomheders brug af it, som Danmarks Statistik offentliggjorde 9. November. Undersøgelsen er gennemført i 1. halvår 2007.camt