Udvikling af nye produkter og markedsføring koster tid og penge, som i værste fald er spildt, hvis forbrugerne eller den øvrige del af virksomheden vender tommelfingeren nedad. Hos bureauet Brandstone er man villige til at dele denne risiko med sine kunder. Siden opstarten i januar 2010 har bureauet anvendt modellen no cure – no pay i opgaver for blandt andet fødevarevirksomheder og detailhandel.
– Marketing er mange steder presset. Og vi er nye på bureaumarkedet. Det har derfor været naturligt for os at demonstrere vores kompetencer ved at turde lægge hovedet på blokken i en tid, hvor budgetterne skal udnyttes effektivt, siger strategisk partner i Brandstone, Søren Brandt.
– Vi har i vores første halve år bevist, at vores setup kan levere løsninger, der virker og skaber effekt for vores kunder. Det øger naturligvis vores risikovillighed, men det fortæller os samtidigt, hvor vigtigt det er, at virksomheder og bureauer bliver skarpere til at formulere de krav, de stiller til hinanden, siger kreativ partner Michael Sten.
Søren Brandt supplerer: ”Presset på marketing, og dermed på reklamebranchen, for effekt og effektivitet er naturligvis ekstra stort i disse år, men selv uden finanskrisen kan man med rette spørge sig selv, hvorfor vi som rådgivere har kunnet tage betaling for ydelser, kunderne alligevel ikke kunne bruge til noget? Det samme ville være utænkeligt i de fleste andre brancher.
Gælder også de eksisterende kunder
Brandstone ser ingen hindring i også at bruge no cure – no pay overfor eksisterende kunder. Konkret lægger bureauet sammen med kunden en procesplan og et budget for hele opgaven, som godkendes inden opstart. Kun hvis den færdige løsning anvendes, udløses budgettet. Modellen har hidtil været tilbudt på opgaver, der afsluttes inden for to til fire måneder, og som omfatter analyse, planning, strategisk og kreativ platform samt testmaterialer. Og det virker for bureauet.
– Vi har landet nogle interessante opgaver, og vi holder vores budget. Vi kommer naturligvis ikke sovende til opgaverne, men når vi starter nye projekter, belønnes vi med god kemi fra dag 1. Den usikkerhed, der ofte er til stede, når to forskellige parter skal finde hinanden, er afløst af gensidig tillid, fortæller Søren Brandt.
Gammel idé genopfundet
Ideen til at genopfriske den velkendte no cure – no pay model opstod under en undersøgelse blandt potentielle kunder i foråret. Her spurgte Brandstone beslutningstagere i en række markedsførende virksomheder fra forskellige brancher, hvad der kendetegner det ideelle reklamebureau og bureausamarbejde.
– Bureauet skal levere værdi i samarbejdet med virksomheden. Fokus ligger i dag på effekten af den færdige løsning, når den er eksekveret. Vores undersøgelse viste et lidt skræmmende billede af, at hverken marketingmanden eller reklamemanden altid kan dokumentere effekten af markedsføring. Det forklarer samtidig, hvorfor så få benytter resultatafhængige aflønninger, fortæller Michael Sten og fortsætter:
– Vi forbigår den årelange diskussion i branchen om resultatafhængig aflønning ved simpelthen at sige, at vores løsninger kun har en reel værdi for vores kunder, hvis de tror nok på det til at ville anvende dem fremadrettet.
– Vores konklusion var, at vi som bureau skal fokusere på samarbejde og involvering omkring en opgave, og tage de risici som nye ideer og udvikling indebærer sammen med kunden, afslutter Søren Brandt, der selv har en mangeårig baggrund som marketingansvarlig på kundesiden.
Brandstone er netop flyttet til nyt kontor på Enigheden i København NV.