Den store IBM-koncern går i dag ud med ny global markedsføring til ny målgruppe. I takt med at IBM har ændret sig fra at være en B2C-virksomhed med PC’ere til forbrugerne til at være B2B-fokuseret efter frasalget af PC-divisionen, har ny teknologi som kunstig intelligens nu skabt en ny forandring i virksomhedens målgruppe.
– Vi er blevet en B2I (Business-to-Individual, red.) virksomhed, fordi kunstig intelligens kommer til at få indflydelse på vore alle sammens liv, siger Jan Simonsen, IBMs nordiske CMO.
– IBM skal derfor kommunikere helt ud til den enkelte person, og det vender helt op og ned på vores markedsføring. Individet kommer i centrum. Vi vil ud og fortælle, hvilke fordele individet kan få af vores version af kunstig intelligens, nemlig Watson.
Nyt samarbejde mellem menneske og maskine
”You to the power of IBM” er overskriften for den nye markedsføring, og med den forsøger IBM at forklare, at med ny teknologi som kunstig intelligens vil individet opleve, at det kan præstere i nye potenser – altså dig og mig i anden, tredje eller fjerde potens. Alle får glæde af maskinens eksponentielle viden, lyder det. 
– Vi vil rigtig gerne erstatte gamle dages ”Man vs. Machine” med ”Man and Machine” tankegangen, fortsætter Jan Simonsen.
– Der ligger så uendelig mange muligheder for både individet og små og store virksomheder i vores Watson-værktøj og dermed i kunstig intelligens, og det er dén fortælling, vi vil bringe til markedet. Vi taler om mennesket og maskinen i et helt nyt samarbejde.
Er det en revolution?
– Det mener vi, men det skyldes naturligvis, at vi ved, hvor vanskeligt det er for mange at forstå, hvilket potentiale kunstig intelligens rummer. Og netop fordi vi vil erstatte tech-vinklen med individ-vinklen, betragter vi vores nye position som markant anderledes end tidligere tiders teknologi-fokus.
Et nyt mindset er ankommet
Men det er stadig IBMs gode teknologi, der driver værket?
– Ja, Watson er vores bedste bud på anvendelsen af kunstig intelligens, men jeg vil hellere sige, at vi kommer med et nyt mindset. Den ældgamle sætning om ”kunden i centrum” får en ny betydning, og det er i dag individet, som gør forskellen og har den fulde power, hvilket mange af vores kunder har draget fordel af med vores Watson løsninger.
Hvordan dog det?
– Hvis vi tager nogle af vore kunder som fx Mærsk, ISS, Novo Nordisk og Lundbeck, så er det samarbejde jo baseret på brugen af Watson, og at de virksomheder nu drager fordel af Man and Machine samt ikke mindst af ”The Power of You” – altså individet.
– Uanset hvilken størrelse og industri, din virksomhed er i, så handler det om de muligheder individet ser og drager fordel af det, slutter Jan Simonsen.
IBM bruger worldwide Ogilvy på reklame og GroupM som mediabureau.